Service d’envoi Colissimo et alternatives

Envoi de colis via Colissimo en France et à l’international et alternatives possibles

Le service d’expédition Colissimo de La Poste convient aux particuliers comme aux entreprises. Via Colissimo, l’envoi de colis peut se faire depuis chez soi ou depuis un bureau de poste, tandis que la livraison se fait à domicile, vers un point postal ou dans une boîte aux lettres. Colissimo n’est toutefois pas adapté à des colis lourds, volumineux ou de forme irrégulière. Chez Eurosender, nous offrons une gamme complète de solutions de transport. Notre algorithme permet de trouver instantanément une bonne alternative à Colissimo pour tous vos besoins logistiques.

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COMMENT EXPÉDIER

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Eurosender offre un vaste choix de services d’expédition en porte-à-porte à l’échelle mondiale. Choisissez l’option alternative à Colissimo pour vos envois en France et à l’international directement sur notre moteur de réservation.

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DIMENSIONS COLISSIMO

Quelles sont les dimensions acceptables pour le transport de colis avec Colissimo ?

Via le service d’expédition Colissimo, les limites de dimensions applicables sont comme suit :

Longueur + largeur + hauteur ≤ 150 cm avec Longueur ≤ 100 cm
Dimensions minimales : Hauteur = 1 cm
Poids maximal : 30 kilogrammes

Si les paramètres de votre envoi dépassent les dimensions ci-dessus, vous pouvez expédier votre colis volumineux avec Colissimo moyennant un supplément.

Cette option n’est toutefois pas disponible en période de pandémie de Covid-19. Si vous recherchez une alternative à Colissimo pour un envoi dont la taille dépasse les limites susmentionnées, vous pouvez trouver le service optimal sur la plateforme Eurosender.

COLISSIMO ENTREPRISE

Quelles sont les options de transport de colis Colissimo pour les entreprises ?

Le service d’expédition Colissimo facilite les envois de colis pour les professionnels de l’e-commerce via les solutions Colissimo Domicile, Colissimo Point Retrait et Colissimo Retour.

Avec la gamme de services Colissimo pour professionnels vous pouvez :

Affranchir les colis sans sortir de chez vous (Colissimo en ligne)
Choisir l’un des 3 modes de livraison (Colissimo Europe)
Réserver la collecte dans la partie de la journée convenable (Colissimo On Demand)

En expédiant des colis avec Colissimo, il est possible de déposer les envois en bureaux de poste, chez les commerçants ou dans des boîtes aux lettres.

Deux types de contrats sont proposés par Colissimo aux clients professionnels : Facilité (sans engagement) et Privilège (envois réguliers, volumes importants).

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PLUS D’INFORMATIONS

FAQ sur transport de colis avec Colissimo

Quels sont les délais de livraison avec Colissimo en France et à l’international ?

France métropolitaine, Monaco, envois internes au sein des DOM	Outre-mer	International (en fonction de la destination)
2 jours ouvrés	5-7 jours ouvrés	4-8 jours ouvrés

Quelles sont les limites de taille et de poids pour l’envoi de colis en boîte aux lettres via Colissimo ?

L’envoi de colis en boîte aux lettres via Colissimo est un service en ligne adapté au transport de paquets pesant moins de 5kg en France et en Europe (UE) sans devoir se déplacer vers un bureau de poste. Pour pouvoir profiter de ce service, vous devez avoir une boîte aux lettres normalisée ayant les dimensions suivantes : 26cmx26cmx34cm.

Combien de temps mon colis expédié avec Colissimo peut-il rester au point relais ?

S’il s’agit d’une livraison vers un bureau de poste, le délai de garde d'un colis chez Colissimo constitue jusqu’à 10 jours ouvrés. Idem pour la livraison vers le Point Relais. Si en réservant votre expédition de colis via Colissimo vous avez choisi l’option d’acheminement vers la consigne automatique Pickup Station, vous pourrez retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables.

Mon Colissimo a été renvoyé à l’expéditeur. Que faire ?

Si votre numéro de suivi Colissimo indique que votre colis a été renvoyé à l’expéditeur, nous vous recommandons de contacter le service clients de La Poste le plus vite possible. Pour en savoir plus sur les raisons les plus fréquentes d’un colis égaré et d’une tentative de livraison échouée, nous vous invitons à lire nos articles de blog dédiés à ce sujet.

Où est mon Colissimo ? Comment vérifier le suivi de Colissimo ?

Vous pouvez accéder aux informations de suivi de Colissimo sur le site web de La Poste. Pour ce faire, vous devrez saisir votre numéro de suivi de Colissimo qui comporte 13 chiffres et lettres au total dans l’outil spécialisé de l’opérateur postal.

Si le système de suivi de Colissimo affiche un statut inhabituel, par exemple « votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques », adressez-vous au service clientèle Colissimo de La Poste.

Quels sont les horaires de livraison Colissimo ?

Dans le cas du transport de colis avec Colissimo, les envois sont généralement livrés entre 9h et 12h du lundi au vendredi.

Comment envoyer un Colissimo contre signature ?

En réservant le service d’expédition Colissimo, vous pouvez sélectionner la livraison à domicile contre signature ou dans la boîte aux lettres du destinataire. Dans le cas d’absence du destinataire lors de la livraison Colissimo, un avis de passage sera laissé par le facteur dans sa boîte aux lettres. Le destinataire y trouvera des informations sur l’adresse du bureau de poste dans lequel il pourra retirer son envoi en présentant sa pièce d’identité.

Comment effectuer le retour d’un Colissimo au vendeur ?

Deux options s’offrent à vous pour renvoyer la marchandise qui ne vous convient pas : emballer le produit vous-même et payer uniquement pour l’affranchissement ou sélectionner l’option Colissimo Prêt à envoyer pour effectuer votre retour, ainsi, l’emballage sera fourni par La Poste. 3 modes de dépôt sont possibles pour les renvois : en bureau de poste, chez le commerçant le plus proche et l’envoi depuis votre boîte aux lettres.

Quelles sont les options d’assurance pour l’envoi de colis via Colissimo ?

En expédiant un colis avec Colissimo, une indemnisation forfaitaire est automatiquement comprise dans chaque envoi. Son montant dépend du fait de savoir s’il s’agit d’une lettre, d’un petit paquet ou d’un colis volumineux. Pour les envois d’une valeur importante, La Poste propose deux types d’assurance supplémentaire – Option Recommandation (envois internationaux) et Ad Valorem (tous les Colissimo internationaux). Vous pouvez consulter les tarifs actuels et les montants de la couverture sur le site de l’opérateur postal.

Que se passe-t-il dans le cas d’un Colissimo non récupéré ?

L’envoi est stocké dans un bureau de poste pendant 14 jours. Si le retrait n’a pas eu lieu, avec Colissimo, il faut s’attendre au transport du colis à l’expéditeur. D’après l’expérience que partagent les internautes dans leurs avis de Colissimo sur les forums, il arrive parfois que les Colissimo non récupérés s’égarent. Dans de tels cas, ainsi que dans le cas d’un Colissimo non livré, vous pouvez lancer une procédure de réclamation en vous adressant au service clientèle de La Poste.

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Avis de non-responsabilité : les informations ci-dessus sont le résultat d’une recherche en ligne menée en mai 2021. Pour plus d’informations sur la façon d’expédier un colis avec Colissimo en France et à l’international, les dimensions acceptables, le suivi de Colissimo, nous vous recommandons vivement de consulter le site web officiel de La Poste.

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