Comment renvoyer un colis simplement pour les particuliers ?
Retourner un colis à une boutique en ligne peut souvent sembler compliqué et long. C’est pourquoi, chez Eurosender, nous proposons une gamme de services de retours de colis à l’international simplifiés. Plus encore : le transporteur récupérera le colis directement à votre domicile pour le renvoyer à votre expéditeur.
OPTIONS D’ENVOI
Comment renvoyer un article à l’expéditeur ou au vendeur avec Eurosender
Comment retourner un colis à l’expéditeur
Suivez notre guide pour renvoyer un colis à l’expéditeur ou un article à un vendeur.
- Mettez-vous d’accord avec l’expéditeur sur les détails de retour comme l’adresse de livraison ou les frais.
- Emballez les objets correctement en suivant nos instructions d’emballage ci-dessous.
- Retirez toutes les anciennes étiquettes du colis, si nécessaire.
- Pesez et mesurez le colis puis réservez votre envoi de retour en quelques clics.
- Attendez le transporteur qui viendra récupérer le colis à votre adresse puis suivez-le sur notre outil de de suivi.
AVANT D’ENVOYER
Ce qu’il faut prendre en considération en renvoyant un article au vendeur
La politique de retour du magasin
Quels sont les motifs de retour qui sont considérées valables, les délais et si les frais de retour sont à la charge du vendeur ou de l’acheteur.
L’emballage de l’article
Assurez-vous de suivre notre guide d’emballage et de correctement retirer toutes les anciennes étiquettes de la boîte.
Articles interdits ou restreints
Le transporteur peut refuser de livrer un colis s’il contient des objets interdits à l’envoi ou expédiés par une personne non autorisée ou non certifiée.
Suivi du retour de colis
Pour chaque colis que vous voulez renvoyer à l’expéditeur via Eurosender vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
GUIDE D’EMBALLAGE
Comment emballer un article pour le retourner au vendeur
Lorsque vous retournez un colis, que ce soit localement ou à l’international, il est important de soigner l’emballage pour ne pas risquer d’endommager le contenu. Suivez nos instructions pour emballer et renvoyer un colis simplement. Vous pouvez aussi consulter nos guides d’envoi dédiés à une multitude d’objets en cliquant sur le bouton ci-dessous.
- Protégez bien l’objet avec du papier bulle ou autre matériau de protection.
- Utilisez l’emballage original de votre objet si possible.
- Placez les objets dans le carton et comblez les vides avec un matériau de calage.
- Fermez et scellez la boîte puis retirez toutes les anciennes étiquettes, si nécessaire.
Comment renvoyer un colis à une boutique en ligne
Il existe de nombreuses raisons de renvoyer un article au vendeur : colis endommagé, produit différent de la description ou simplement parce que vous avez changé d’avis. Mais savoir comment retourner un colis à l’expéditeur peut sembler une affaire compliquée. C’est pourquoi Eurosender propose des solutions pratiques et en seulement quelques clics, que vous souhaitiez effectuer un retour de colis en Chine ou ailleurs à l’international. Nos services sont adaptés aussi bien pour des retours d’articles AliExpress ou Shein que pour un vendeur indépendant.
Pour des informations plus détaillées sur chaque marque, comme par exemple un guide pour savoir comment renvoyer un colis Vinted, veuillez consulter notre guide des politiques de retour.
EXPÉDIEZ DÈS MAINTENANT
Obtenez un devis immédiat pour retourner un colis à l’expéditeur
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES