Récupérer un bagage oublié dans un train ou une gare SNCF
Comment réclamer et récupérer un bagage oublié ou un objet perdu dans un train SNCF ?
Si vous avez perdu un objet ou oublié un bagage lors d’un voyage en train ou à la gare SNCF, il est fort probable qu’il a été déposé au bureau des Objets trouvés pour être récupéré. Faire le voyage de retour demande du temps et de l’argent, et n’est pas toujours pratique. L’expédition d’objets trouvés depuis la gare SNCF peut être le moyen le plus simple de retrouver votre objet perdu ou oublié dans le train. Découvrez la gamme de services d’Eurosender pour expédier facilement vos bagages et autres objets depuis la gare et vous épargner des tracas.
SOLUTIONS D’EXPÉDITION
Comment faire livrer un bagage perdu et retrouvé par la SNCF ?
En fonction de votre itinéraire et de l’urgence, vous pouvez choisir une de nos options de transport pour récupérer vos bagages oubliés et objets perdus dans un train, à la gare SNCF, etc. Consultez notre gamme de services et réservez la solution d’expédition la mieux adaptée à vos besoins.
Avez-vous des besoins d’expédition spécifiques ? Voir tous nos services
RÉCUPÉRER VOS BAGAGES
Où et comment réclamer un objet oublié ou perdu à la gare pour la restitution par la SNCF ?
Voici comment réclamer vos bagages et objets perdus ou oubliés dans un train ou en gare auprès des bureaux des objets trouvés de la SNCF sans avoir à faire le voyage de retour :
- Contactez le service des objets perdus de la gare SNCF concernée pour retrouver un bagage oublié en gare et remplissez une déclaration d’un objet perdu en ligne.
- Si vous avez perdu votre objet dans un train SNCF, contactez le service des objets trouvés SNCF et remplissez le même formulaire pour lancer la procédure nécessaire afin de le récupérer.
- Fournissez une preuve de propriété – il peut s’agir de numéros de série, de factures ou d’une description détaillée.
- Demandez-leur un formulaire d’autorisation permettant au transporteur de récupérer les affaires perdues et retrouvées par la SNCF.
- Demandez des détails supplémentaires pour la collecte – le transporteur a besoin d’autant d’informations que possible, y compris d’un numéro de contact.
- N’oubliez pas que votre bagage oublié dans un train ou une gare SNCF doit être correctement emballé pour pouvoir être récupéré par le livreur.
- Veillez à informer le personnel des objets trouvés des exigences en matière d’emballage.
- Organisez le transport de vos affaires depuis une gare SNCF avec Eurosender et laissez-nous faire le reste. Assurez-vous que quelqu’un sera disponible pour remettre le colis au courrier au moment de la collecte.
ADRESSE CORRECTE
L’adresse correcte pour se faire livrer un bagage perdu et trouvé par la SNCF
Vous devez fournir une adresse et un emplacement complets à la société de transport, afin qu’elle puisse récupérer vos bagages oubliés et objets perdus dans un train SNCF. Suivez l’exemple ci-dessous :
- Pays
Choisissez le pays d’enlèvement/de livraison
Ex.: France - Nom et prénom
Ajoutez le nom du contact du bureau des objets trouvés, suivi du nom du destinataire
Ex.: Objets perdus de la gare SNCF Paris Montparnasse, à l’attention de : Nadine Ducoup (objets perdus pour) Geraldine Perrier - Adresse
Indiquez l’adresse de la gare, vérifiez son site Internet pour vous assurer qu’elle est correcte.
Ex.: 17, Boulevard de Vaugirard - Informations supplémentaires – facultatif
N’oubliez pas que le transporteur ne tient pas toujours compte de ces informations.
Vous pouvez choisir d’inclure un numéro de référence ou le contact d’un agent ici. - Code postal
Ajoutez le code postal, veuillez le vérifier pour vous assurer qu’il est correct.
Ex.: 75015 - Ville
Ajoutez le nom complet de la ville ou du village
Ex.: Paris - Phone number
Ajoutez le numéro de téléphone, modifiez l’indicatif régional si nécessaire.
Ex.: +33 8 92 35 35 35
*En composant le numéro de téléphone du bureau des objets trouvés de la SNCF, il faudra préciser le nom de la gare, la date et le lieu où l’objet a été perdu.
Objets perdus dans le train que les gens se font le plus souvent envoyer SNCF
Parmi les articles faisant partie des bagages perdus dans le train ou à la gare SNCF que les voyageurs se font le plus souvent livrer depuis le bureau des objets trouvés, on peut citer les suivants :
PLUS D’INFORMATIONS
FAQ sur la façon de récupérer ses objets trouvés depuis une gare SNCF
Combien de temps aurai-je pour récupérer mes objets trouvés depuis une gare SNCF ?
En règle générale, les objets oubliés et perdus peuvent être récupérés pendant un mois dans la gare SNCF dans laquelle ils ont été retrouvés.
Où dois-je réclamer un objet perdu dans un train SNCF ?
Pour le confort des voyageurs, les objets perdus dans un train SNCF sont restitués par le bureau des objets trouvés de la gare d’arrivée.
Comment vérifier si mes objets trouvés ont été récupérés et renvoyés depuis une gare SNCF ?
Si vous avez réservé le service de transport pour vous faire livrer votre bagage perdu et retrouvé par la SNCF via notre plateforme, vous pouvez localiser votre envoi à l’aide de notre outil de suivi. Une fois votre réservation d’expédition d’objets trouvés depuis la gare confirmée, vous recevrez votre numéro de suivi par courriel. Ce numéro deviendra actif dès que votre colis aura été collecté.
Qui doit emballer les bagages perdus à la gare ou dans le train SNCF avant de les faire livrer ?
Pour pouvoir récupérer le bagage oublié dans un train SNCF, en réservant l’expédition d’objets trouvés depuis la gare, vos effets personnels (ou la valise entière) devront être emballés dans un carton. Demandez à l’agent du bureau des objets trouvés d’emballer vos articles conformément à cette règle. Sachez que certains transporteurs peuvent refuser la collecte si les articles ne sont pas emballés de manière appropriée. Outre cela, de tels articles ne sont pas éligibles à une assurance. Pour savoir comment votre bagage ou objet trouvé dont vous organisez la restitution par la SNCF doit être préparé à l’envoi, consultez notre page dédiée.
La SNCF est-elle responsable des bagages perdus, manquants ou abîmés ?
Si les bagages ont été perdus, oubliés ou abîmés lors du transport par la faute du voyageur, en cas de la force majeure ou par le fait d’un tiers, la SNCF n’assume aucune responsabilité pour de tels dommages. La SNCF ne sera responsable de la perte ou avarie que s’il est possible d’établir sa faute.
Par exemple, si le voyageur a dû placer sa valise dans l’espace bagage à l’extrémité du compartiment sans pouvoir surveiller ses effets personnels, les pertes, vols et dommages doivent être signalés à la SNCF. Dans de tels cas, le voyageur pourra demander une indemnisation conformément aux Conditions générales de la SNCF.
Mes bagages et objets trouvés sont-ils assurés lorsque je les expédie avec Eurosender ?
Les objets et bagages expédiés via notre plateforme sont automatiquement assurés, à condition qu’ils soient correctement emballés et ne contiennent pas d’articles restreints ou interdits. Dans le cas des valises non-emballées dans des cartons, l’assurance ne concernera que le contenu et non pas la valise.