Enlèvement et livraison

Arranger l’enlèvement et la livraison

A l’aide d’Eurosender, organiser un enlèvement et une livraison est simple et abordable. En quelques clics, planifiez un enlèvement à votre domicile et demandez une livraison où vous le souhaitez.

Découvrez les services de livraison que nous proposons, avec des informations détaillées sur les heures d’enlèvement et de livraison ainsi que les estimations.

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OPTIONS D’EXPEDITION

Services d’expédition pour les petits envois

Eurosender propose diverses solutions d’expédition porte-à-porte pour l’enlèvement et la livraison de colis dans le monde entier :

Services d’expédition pour les chargements plus importants

Nous offrons aussi des solutions pour des envois plus grands :

CE QUE VOUS RECEVEZ

Les avantages de
nos services d’expédition

Prix instantanés pour livraison mondiale

Accès à un réseau international de transporteur

Suivi de l’enlèvement à la livraison

HEURES D’ENLEVEMENT ET DE LIVRAISON

Heures d’enlèvement et livraison par service

Eurosender offre un choix varié de transporteurs en Europe et dans le monde. En savoir plus pour chaque service :

Colis

Enlèvement

Enlèvement du Lundi au Vendredi entre 9h00 et 18h00, avec des exceptions possibles. Enlèvement le même jour est disponible pour les options Flexi, Priority et Express & Disponible dans certains pays.

Livraison

Chaque service à un délai de livraison différent, de 24h à 7 jours ouvrable. Les livraisons se font du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00, avec des exceptions possibles.

Palette

Enlèvement

L’enlèvement et la livraison se font pendant les jours ouvrables entre 9h00 et 18h00, heure locale.

Livraison

Selon la route, le délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrables.

Camionnette

Enlèvement

Du lundi au vendredi. Week-end et jours fériés sur demande. Collecte possible le jour même, dans un délai de 2 à 3 heures dans les zones urbaines.

Livraison

Les livraisons sont effectuées dans les plus brefs délais, sans escale. Le délai de livraison peut être de 24 à 48h pour les envois en Europe.

Transport de fret

Enlèvement

Enlèvement et livraison se font durant les jours ouvrables aux heures de travail normales. Enlèvement pendant le weekend ou jour férié sur demande.

Livraison

La livraison est effectuée pendant les heures normales de travail les jours ouvrables (des exceptions peuvent s’appliquer). Le délai de livraison dépend de l’itinéraire et du service choisis.

Témoignages

Nous avons demandé à nos clients ce qu’ils pensent de nos services.

Belen Baonza

C’est très simple

C’est très facile pour envoyer le colis car vous le récupérez à la maison.

Ukilose Eugina

Rapide, efficace, précis

J’ai aimé le fait qu’en tant que destinataire, je puisse organiser moi-même l’envoi d’un colis.

Ramona Oros

Très bonne communication

Système de réservation simple et très bonne communication pour l’enlèvement et la livraison.

SUIVRE & LOCALISER

Suivi de votre colis entre l’enlèvement et la livraison

Lorsque vous envoyez des colis à l’étranger, choisissez Eurosender pour une combinaison parfaite de rapidité et de fiabilité. Les commandes réservées sur notre plateforme reçoivent un numéro de suivi unique de la part de la société de livraison, que vous pouvez utiliser pour suivre l’envoi à tout moment. Il vous suffit d’insérer le numéro envoyé par e-mail dans notre outil de suivi numérique.

Fini le stress de l’expédition

Le tableau de bord d’Eurosender vous permet de tout gérer en un seul endroit
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BESOIN D’INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES ?

FAQ sur les services d’enlèvement et de livraison de colis

Quel est le prix pour un enlèvement et une livraison ?

Le prix d’en envoi dépend de plusieurs facteurs, incluant la route, les dimensions et le type de transport choisi. Le service Standard est le plus approprié pour un envoi peu couteux en Europe.

Ce service offre une solution de livraison de colis européens bon marché et fiable, disponible dans tous les pays de l'UE, pour les trajets locaux et internationaux. Vous pouvez obtenir un devis instantané en entrant vos informations d'expédition via notre outil de réservation.

Puis-je choisir l’horaire d’enlèvement et de livraison ?

Non, les enlèvements et livraisons se font du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Durant la haute saison, le livreur peut passer avant ou après ces horaires. During peak seasons, the courier may arrive before or after this timeframe.

Nous vous conseillons de contacter l’entreprise de transport si vous souhaitez un horaire plus précis. Si vous ne pouvez trouver leurs informations de contact, vous pouvez joindre notre service client.

Est-ce que le livreur va m’appeler avant l’enlèvement ou la livraison ?

Bien que certains livreurs puissent vous appeler, ils n’en ont pas l’obligation avant l’enlèvement ou la livraison. De plus, ils n’appellent que les numéros locaux.

Quel type d’adresse je peux utiliser pour un enlèvement ou une livraison ?

Vous pouvez utiliser presque n'importe quelle adresse. Eurosender offre un service d'expédition porte à porte, ce qui signifie que votre colis est collecté à l'adresse indiquée et livré à la destination sélectionnée au cours du processus de réservation. Néanmoins, il est de votre responsabilité de vous assurer que vous fournissez des détails d'adresse complets et exacts lorsque vous passez votre commande sur notre site web.

L'adresse doit être accessible pour la camionnette ou le camion, le stationnement ne devant pas se faire à plus de 15 mètres de l'entrée. N'oubliez pas que l'enlèvement et la livraison s'effectuent à la porte principale du bâtiment. Le chauffeur n'est pas obligé d'effectuer des enlèvements ou des livraisons à l'intérieur du bâtiment.

J’ai plusieurs colis, vont-ils être enlevés par le même transporteur ?

En fonction des informations fournies lors du processus de réservation, notre algorithme sélectionne automatiquement le service de transport qui offre le meilleur rapport qualité-prix. Si tous les colis à enlever sont inférieurs à 30 kg, ils seront enlevés par le même service de transport. Pour les colis multiples, jusqu'à 30 kg et pour ceux qui pèsent jusqu'à 40 kg, une autre entreprise de transport peut procéder à l'enlèvement.

Chaque prestataire logistique avec lequel nous travaillons est spécialisé dans différentes méthodes de transport et différents itinéraires. C'est pourquoi des tailles de colis et des itinéraires différents peuvent être effectués par des fournisseurs de services de transport différents si le service est demandé dans des commandes différentes.

Puis-je choisir un livreur spécifique pour l’enlèvement ou la livraison ?

Non, vous ne pouvez pas choisir le transporteur au cours du processus de commande, car le transporteur est automatiquement sélectionné par notre algorithme sur la base des détails de votre commande. Toutefois, vous pouvez demander à changer la société de transport chargée de votre envoi, moyennant des frais supplémentaires.

Pour vérifier la possibilité de changer de transporteur, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir de l'aide.

Puis-je choisir une date de livraison ?

Non, étant donné que tous les délais d'enlèvement et de livraison sont estimés et non garantis, vous ne pouvez pas choisir de dates spécifiques. Pour chaque service, un délai de livraison estimé est indiqué par les prestataires de services de courrier. Vous pouvez calculer approximativement le temps qu'il faudra à votre colis pour arriver à destination. Votre code de suivi vous aidera également à estimer la date de livraison de votre colis.

est indiqué par les prestataires de services de courrier. Vous pouvez calculer approximativement le temps qu'il faudra à votre colis pour arriver à destination. Votre code de suivi vous aidera également à estimer la date de livraison de votre colis

Est-ce que le livreur va peser le colis à l’enlèvement ?

La plupart des livreurs n'apportent pas de balance pour peser les colis lors de leur enlèvement. Les colis sont pesés plus tard au dépôt local. Si le poids de votre colis est supérieur à celui que vous avez réservé, la plupart des entreprises de transport factureront un supplément ou renverront le colis à l'adresse d'enlèvement.

Si vous vous rendez compte avant l'enlèvement que votre colis est trop lourd, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir des conseils.