Comment savoir la date de livraison estimée pour un colis ?

Nous fournissons l’estimation du délai de livraison d’un colis en nous appuyant sur le temps de transit moyen qui a été nécessaire pour faire livrer d’autres colis. En vous fournissant le calcul du délai de livraison moyen d’un colis, tous les envois passés effectués sur l'itinéraire que vous avez choisi ou sur des itinéraires similaires sont pris en compte. Bien que les calculs soient effectués avec la plus grande précision possible, le temps de transit peut varier en fonction des cas.

La méthode pour calculer le délai de livraison estimé pour un gros colis ne diffère pas de celle d’un colis standard. Tout ce que vous avez à faire est de saisir l’itinéraire et les paramètres de votre envoi (poids, dimensions, contenu, valeur) dans notre outil de réservation, et vous verrez apparaître l’estimation du temps de livraison et les services disponibles en-dessous du champ des dimensions.

La date de livraison estimée que vous recevez lorsque vous réservez un service d'expédition pour un colis est une évaluation approximative du temps nécessaire au courrier pour acheminer l’envoi, et non une garantie. En général, les colis sont livrés à temps, conformément au délai de livraison estimé, mais certains événements peuvent provoquer un dépassement du temps de transit moyen pour un colis et entraîner des retards. Les conditions météorologiques défavorables, les saisons de pointe (comme Noël) ou les fêtes nationales ne sont que quelques exemples de situations qui peuvent se produire.

Oui, il est possible qu'un colis arrive avant ou après la date de livraison prévue. Cela est dû au fait que, comme son nom l'indique, le délai de livraison estimé n'est qu'une indication approximative et ne constitue pas un délai de livraison garanti. Même si la plupart des livraisons ont lieu dans le délai estimé, des retards peuvent survenir dans certains cas, en raison de facteurs externes ou de problèmes liés au processus d'acheminement.

La plupart des transporteurs n’ont pas la possibilité d’indiquer l'heure exacte à laquelle le colis sera livré. Ils ne fournissent en général qu’une estimation du délai de livraison d’un colis. Dans la majorité des cas, les courriers livrent entre 9h et 18h. L'heure exacte de livraison est influencée non seulement par l'itinéraire du camion ou de la camionnette, mais aussi par d'autres facteurs qui ne sont liés ni à l'entreprise ni au chauffeur, comme le trafic ou les conditions météorologiques.

Lorsque vous réservez un service d'expédition sur notre plateforme, vous pouvez vérifier immédiatement la date de livraison estimée pour votre colis. Une fois le service confirmé, vous recevrez un e-mail contenant des informations sur le délai de livraison estimé et les détails du suivi. Vous pouvez insérer le code reçu directement dans notre outil de suivi en ligne pour localiser votre colis et déterminer quand il sera livré. Si vous rencontrez un problème lors du suivi de votre colis, n'hésitez pas à nous envoyer un message par e-mail ou par chat.

La démarche à suivre dans le cas de dépassement du délai de livraison estimé fourni par le vendeur dépend du fait de savoir si oui ou non vous l’avez averti par écrit que vous deviez absolument recevoir le produit avant une certaine date. Conformément au code de la consommation, si le vendeur a été notifié à l’avance et qu’il a consenti à cette condition par écrit, vous pouvez demander une résolution immédiate du contrat.