Conseils sur les emballages

Dois-je acheter l’emballage pour l’expédition ou est-ce que la société me le fournit ?

Pour le moment, Eurosender et ses partenaires ne fournissent pas d’emballages. Au moment de l’enlèvement, les colis doivent être correctement emballés, scellés et prêts pour l’expédition.

Cependant, n’hésitez pas à nous contacter pour recevoir des conseils sur les lieux pour trouver les matériels appropriés. Notre service clientèle vous aidera à trouver et choisir le bon emballage pour votre envoi.

Et si je ne connais pas le poids exact de mon envoi ?

Si vous n’êtes pas sûr du poids exact de votre colis ou si vous n’avez aucun moyen de peser votre colis, essayez de l’estimer aussi précisément que possible. Nous vous recommandons de choisir le poids le plus élevé pour éviter tout problème de se produire.

Est-ce que mon colis sera rejeté si je ne l’enroule pas avec du film plastique ?

Eurosender conseille à ses clients d’enrouler leurs valises avec du film plastique qui doit aussi couvrir la poignée et les roulettes de la valise. Néanmoins, on ne peut pas vous garantir que le coursier enlèvera et acceptera la valise qui n’est pas proprement enroulée avec du film plastique.

Sachez que, dans le cas d’un emballage inapproprié, la couverture d’assurance ne s’appliquera pas.

Que dois-je faire si le colis contient des objets fragiles ?

Si vous prévoyez d’envoyer des articles fragiles, vous devrez les emballer correctement pour éviter tout dommage. Le colis nécessite un bon rembourrage interne, comme la mousse, le papier bulles ou tout autre papier d’emballage. Pour plus de conseils sur la façon d’emballer vos articles fragiles, consultez notre page.

Puis-je écrire sur le colis “Fragile” ou “Ce côté vers le haut”?

Oui. Le client doit toutefois être conscient que seule cette signalisation ne peut garantir qu’un colis sera traité comme tel et en aucun cas, elle se substitue à un colis mal emballé. Il est préférable de s’assurer que l’emballage est suffisant pour protéger le contenu d’un colis sans signalisation.

Puis-je envoyer un vélo sans le démanteler ?

Nous recommandons toujours à nos clients de démonter le vélo chaque fois que cela est possible, afin de rendre le colis plus petit. Si ce n’est pas possible, vous pouvez l’envoyer dans une boîte en carton suffisamment grande pour contenir un vélo ou utiliser du carton et du ruban adhésif pour l’emballer et le protéger complètement. Pour plus de conseils sur la façon de bien emballer un vélo, consultez notre page.

Puis-je attacher plusieurs boîtes ensemble ?

La meilleure façon d’envoyer un colis est de placer tous les articles dans une seule boîte. Si vous décidez d’attacher plusieurs colis entre eux, assurez-vous d’utiliser suffisamment de matériel pour lier complètement les colis l’un à l’autre et les sécuriser pour le transport.

Cependant, nous vous conseillons fortement de choisir une plus grande boîte qui puisse contenir tous les articles ou de commander des services d’expédition pour plusieurs colis. De cette façon, le transport sera plus sécurisé.

Puis-je envoyer des enveloppes ?

Eurosender est spécialisé dans l’expédition à l’international d’articles plus grands, de colis ou palettes. Cependant, vous pouvez toujours commander une expédition d’enveloppes. Il est de la seule responsabilité du client d’expédier des enveloppes contenant des documents importants.