Taxe adiționale și suprataxe
Suprataxele de transport sunt taxe adiționale ori costuri care sunt adăugate la costul standard al unui transport. Aceste taxe adiționale pot varia în funcție de curier ori de circumstanțele specifice ale transportului.
Dacă ai întrebări ori nelămuriri, te rugăm contactează echipa noastră de suport prin chat, telefon, ori formularul nostru online. Echipa noastră este disponibila de luni până vineri între orele 08 – 17:30 CET.
Număr de telefon: +44 203 129 2884
Formular de contact: eurosender.com/ro/contact
Echipa noastră investighează mereu fiecare caz individual și depune eforturi să le rezolve în cel mai benefic mod pentru clienții noștri.
Cel mai frecvente motive pentru suprataxe de transport
- Articole suplimentare
Oricând numărul de obiecte dintr-un transport depășește cantitatea menționată inițial, curierii impun o suprataxă pentru a acoperi manipularea și transportul suplimentar necesare. - Asigurări adiționale
Suprataxele se aplică pentru includerea unei acoperiri suplimentare ori a anumitor tipuri de asigurări ale unui transport. Ele acoperă riscul crescut ori costul asociat acoperirii suplimentare. - Greutăți sau dimensiuni mai mari
Când un colet e mai mare ori mai greu decât menționat inițial, o suprataxă este aplicată pentru a reflecta costul total al transportului. Asta se poate aplica și coletelor care depășesc limitele de greutate sau dimensiuni ale curierilor, deși în astfel de cazuri, coletul este în mod normal returnat la expeditor. - Schimbarea comenzii
Asta indică faptul că comanda originală a fost modificată, rezultând în costuri crescute comparativ cu prețul inițial. Exemple pot include schimbarea adresei de livrare, creșterea dimensiunii ori numărului de colete, ori optarea pentru alt curier. - Probleme cu ridicarea ori livrarea
În cazul unei ridicări ori livrări eșuate, curierii pot adăuga suprataxe pentru a acoperi costurile unor servicii adiționale. Astfel de probleme apar deseori din cauza unei adrese greșite ori incomplete sau lipsa unei persoane la destinație care să accepte coletul. - Costuri vamale
Aceste taxe sunt percepute de autoritățile vamale ale țării de destinație atunci când se transportă bunuri internațional. Taxele vamale acoperă costurile legate de procesarea și inspectarea bunurilor, pe lângă orice alte taxe ori sarcini asociate. - Costuri de depozitare
Când bunurile sunt stocate într-un depozit pentru o perioadă de timp îndelungată, deseori din cauza încercărilor de livrare eșuate, suprataxe pot fi aplicate pentru a acoperi costurile stocării bunurilor până când pot fi transportate ori ridicate. - Taxele autorităților
Această suprataxă este aplicabilă în cazurile în care bunurile nu sunt declarate corespunzător, cum ar fi în cazul transportării unui obiect diferit de cel declarat, rezultând în mașina fiind mai grea, ori declarând o valoare incorectă a obiectelor transportate. - Costuri adiționale de împachetare
Când un colet necesită împachetare specială care depășește îndatoririle standard ale curierului, se pot aplica suprataxe. În general, această situație apare atunci când împachetarea este considerată nepotrivită pentru a asigura siguranța conținutului în timpul tranzitului. - Costuri de eliminare
Astea se referă la costurile de eliminare a anumitor tipuri de colete, în special acelea care au fost declarate imposibil de livrat din cauza daunelor ori conținuturilor neadecvate. - Redirecționarea transportului
Asta se referă la nevoia de redirecționare a unui colet la o altă adresă după ce deja a fost trimis. Exemple includ cazuri în care adresa destinatarului trebuie modificată ori dacă probleme cu livrarea duc la nevoia de redirecționare a coletului la altă adresă. - Încălcarea termenelor
Expeditorii trebuie să urmeze termenele și condițiile curierului în privința împachetării, etichetării, greutății, dimensiunilor, obiectelor interzise, etc. Nerespectarea acestor termene poate rezulta în aplicarea unei suprataxe de către curier care să acopere costurile pentru manipularea coletelor necorespunzătoare.
Cum funcționează procesul de suprataxare?
Persoanei care a inițiat și a plătit pentru transport i se va cere să plătească orice suprataxă aferentă, indiferent dacă expeditorul ori destinatarul este responsabil de taxele adiționale. Noi te vom anunța prin email și îți vom oferi instrucțiuni pentru a plăti taxa.
Cât durează rezolvarea unei dispute?
În medie, disputele se rezolvă în cadrul unei săptămâni, dar te rugăm să ții minte că procesul de rezoluție poate dura până la două săptămâni, în funcție de complexitatea cazului și timpul de răspuns al curierului.