Ajutor

Eurosender, motorul de rezervare a serviciilor de curierat a fost conceput pentru a optimiza experiența utilizatorilor. Am simplificat interfața astfel încât Dvs. să puteți plasa o comandă pentru servicii de curierat în mai puțin de două minute.

Fie că expediați un pachet sau un palet, pe baza informațiilor inserate, platforma noastră vă va oferi cel mai mic preț disponibil.

Vă prezentăm instrucțiunile pentru plasarea comenzii.

PASUL 1:

Deschideți pagina Eurosender.com/ro și găsiți motorul de rezervare. Selectați țara de origine și țara de destinație. Mai departe, va trebui să alegeți tipul și numărul de articole pe care doriți să le expediați: pachet, valiză, palet sau obiecte non-standard.

Articolele non-standard sunt acele obiecte care, din cauza dimensiunii, greutății sau formei, nu pot fi introduse într-o cutie de carton și nu pot fi expediate pe un palet.

Înainte de a continua cu pasul următor, va trebui să specificați dacă sunteți persoană fizică sau persoană juridică. După întroducerea informațiilor necesare, prețul va fi în mod automat afișat în colțul din dreapta. Prețul depinde de numărul și tipul de articole selectate și va varia corespunzător.

Apăsați pe butonul „Continuați” pentru a trece la pasul următor.

PASUL 2 – Detalii de comandă:

Al doilea pas este cel mai important din întregul proces pentru că veți insera informații despre colet și detaliile legate de adresă.

Mai întâi, începeți prin a introduce informații exacte despre colet(ele) de expediat. Veți putea șterge și adăuga articole din comandă. Apoi, selectați ziua de colectare a pachetului(elor) în calendar. Furnizați adresa de e-mail pe care doriți să o folosiți în comunicarea cu noi.

Inserați informații exacte despre adresa de pick-up și adresa de livrare pentru a vă asigura că furnizorul de servicii logistice va putea să localizeze casa/sediul companiei și să colecteze articolele și în mod similar să le livreze la adresa dorită de la celălalt capăt al tranzitului.

De asemenea, este foarte important să furnizați un număr de telefon local, din țara din care articolele vor fi colectate și din țara în care vor fi livrate. Cu toate că furnizorii de servicii de curierat nu sunt obligați să contacteze clienții prin telefon, în cazul în care decid să facă acest lucru, doar numerele de telefon locale vor fi sunate.

Mai departe, pentru a continua plasarea comenzii, vi se va solicita să acceptați Termenii și condițiile Eurosender și ale furnizorului de servicii de curierat selectat. Mai apoi, faceți click pe butonul “Continuați”.

PASUL 3 – Siguranță adițională:

La acest pas, denumit “Siguranță adițională”, veți avea posibilitatea să adăugați la comandă o asigurare de transport adițională. De asemenea, veți putea adăuga și opțiunea de “Modificări flexibile” ce vă va da posibilitatea să schimbați sau să anulați comanda, fără niciun cost suplimentar, până la ridicarea coletului de către compania de curierat.

Apăsați pe butonul “Continuați” pentru a trece la pasul următor.

PASUL 4 – Sumar:

Acest pas este dedicat revizuirii tuturor informațiilor pe care le-ați inserat. Vă rugăm să vă asigurați că toate detaliile sunt corecte și să faceți rectificări, dacă este necesar. După ce ați verificat că toate detaliile sunt corecte și complete, faceți click pe butonul “Continuați”și treceți la pasul dedicat plății.

 

PASUL 5 – Plată:

La acest pas, veți vedea care este totalul de plată și veți putea, de asemenea, să inserați un cod de reducere, în cazul în care aveți unul. Vi se va solicita să alegeți metoda de plată pe care doriți să o utilizați.

• Card bancar

Acceptăm carduri de credit ale diverșilor furnizori (Visa, Mastercard), toate detaliile de plată (de ex. numărul cardului de credit, codul de securitate etc.) sunt complet securizate și nu vor fi transmise sau divulgate nici nouă, nici partenerilor noștri curieri, deoarece utilizăm un sistem de plată securizat, furnizat de Adyen.

Dacă ați selectat metoda de plată prin card bancar, prin apăsarea butonului “Continuați”, veți finaliza comanda.

• PayPal
  În cazul în care sunteți membru PayPal, vă puteți loga cu numele de utilizator și cu parola și continua astfel cu plata. Veți fi direcționat către PayPal, partenerul nostru de plată și lider mondial în furnizarea de soluții de plată securizată. Prin utilizarea PayPal vă asigurați că detaliile Dvs. de plată (de ex. numărul cardului de credit, codul de securitate etc.) sunt complet securizate și nu sunt transmise sau divulgate, nici nouă, nici partenerilor noștri curieri.

Dacă ați selectat metoda de plată prin PayPal, apăsați pe butonul “PayPal Checkout” pentru a finaliza comanda.

• Bank transfer
  Acceptăm transferuri provenite de la toate băncile. După finalizarea comenzii, veți primi toate datele necesare pentru a face plata prin transfer bancar.

Dacă ați selectat transfer bancar, veți primi toate detaliile bancare ale Eurosender într-un email. După ce faceți transferul bancar va trebui să ne trimiteți dovada plății la help@eurosender.com. În acest fel vom putea să plasăm comanda dvs. cât mai curând.

• Plata cu creditele utilizatorului
  Această opțiune de plată este valabilă pentru toți utilizatorii care își creează un cont pe platforma noastră. În profilul de utilizator, veți avea opțiunea să încărcați contul cu suma de bani dorită și să plătiți pentru serviciile de curierat cu creditul disponibil.

Prin alegerea plății cu creditele utilizatorului, veți beneficia de o rezervare mai rapidă și mai sigură. Nu va fi necesar să introduceți detaliile de plată de fiecare dată când rezervați serviciul, iar comanda dvs. va fi procesată instantaneu. Mai mult, orice rambursare a costurilor serviciilor de curierat va fi disponibilă în contul utilizatorului și veți putea utiliza creditul pentru comenzile următoare. Deținătorii de cont business vor beneficia, de asemenea, de un preț redus la serviciile de curierat pentru fiecare comandă plătită cu creditele utilizatorului.

La scurt timp după ce ați finalizat comanda, veți primi o confirmare prin e-mail, ce va conține detalii despre comandă și informații de tracking.

Toate site-urile noastre sunt securizat prin certificate GeoTrust SSL.

Butonul “Continuați” vă va duce la pasul final.

PASUL 6 – Confirmare:

La acest pas final, veți vedea sumarul comenzii și veți fi informat(ă) despre ceea ce urmează. Odată ce comanda este plătită, vă vom trimite un e-mail. Mai apoi, noi vom organiza serviciul de curierat cu unul dintre furnizorii de servicii de curierat din rețeaua noastră. Imediat după ce serviciul de curierat este organizat, vă vom notifica prin e-mail și vă vom trimite un număr de tracking pentru ca dvs. să puteți urmări tranzitul coletului(elor).