Bestelling

Naar welke landen kan ik verzenden?

Via Eurosender kunt u naar bijna elk adres in Europa en meer verzenden. Bekijk waar onze diensten mogelijk zijn door middel van de complete lijst van bestemmingen in onze zoekmachine.

Zal de prijs verschillen per gekozen adres ookal zijn beide adressen in hetzelfde land?

Voor standaard verzendingen zal de prijs niet verschillen per land.

Maar de prijs kan verschillen per land voor goederenvervoer, dit hangt af van de postcode. Daarom is het belangrijk dat u de juiste postcode invult tijdens het boeken van een pallet.

Is de prijs op de website definitief?

Ja, onze boekingsengine geeft de definitieve prijs weer. Houd er rekening mee dat het belangrijk is om ervoor te zorgen dat de zending binnen de algemene afmetingen en gewichtslimieten blijft die worden aanvaard door de koerierdienstverleners of worden vermeld in het bestelproces. Bovendien raden we aan om de zending klaar te zetten in de ochtend voor het ophalen.

Elke niet-naleving van de voorwaarden van de logistieke dienstverlener kunnen leiden tot extra kosten.

De logistieke dienstverleners kunnen extra kosten in rekening brengen voor elke nieuwe ophaalpoging, als een gevolg van een mislukte ophaalpoging vanwege redenen die met de klant te maken hebben, of die voortvloeien uit opslagruimte.

Hoe vul ik het formulier in als het ophaaladres een hotel is?

Met Eurosender is het mogelijk om uw pakket op te laten halen in een hotel.

In dit geval vult u tijdens het boeken eerst de naam van het hotel in, in het “Naam” veld en vervolgens uw eigen naam. In het geval dat beide namen niet in het veld passen kunt u proberen om de naam van het hotel en uw eigen naam te verdelen tussen de “Voornaam” en de “Achternaam” velden.

Indien mogelijk kunt u ook “receptie” voor de hotel naam schrijven. Op deze manier kunt u de koerier laten weten dat uw pakket klaar ligt bij de receptie.

Hoe vul ik het formulier in als het ophaaladres een bedrijf is?

Met Eurosender is het mogelijk om uw pakket op te laten halen bij uw bedrijf.

In dit geval moet u tijdens het boeken van de verzenddienst de naam van uw bedrijf in het naamveld invullen en vervolgens uw eigen naam of die van een contactpersoon. In het geval dat beide namen niet in de velden passen, kunt u proberen om de namen te verdelen tussen de “Voornaam” en “Achternaam” velden.

Indien mogelijk en van toepassing kunt u ook “receptie” achter de bedrijfsnaam invullen. Op deze manier kunt u de koerier laten weten dat het pakket klaar ligt bij de receptie.

Kan ik naar een woonadres verzenden als zakelijke klant?

Ja, als een zakelijk klant kunt u pakketten versturen naar een woonadres . Onze koeriers kunnen bijvoorbeeld ophalen van uw kantoor en bezorgen op een woonadres.

Kan ik mijn pakket op laten halen van een luchthaven?

Ja. Via Eurosender is het mogelijk om uw pakket op te laten halen van een luchthaven.

Dit is mogelijk indien het ophaalpunt gemakkelijk te vinden is en de koerier zijn vrachtwagen binnen 25 meter van het ophaalpunt kan parkeren. Het ophaalpunt moet toegankelijk zijn en het liefst uit de buurt van drukke delen rond het gebouw en vanzelfsprekend niet voorbij de luchthavenbeveiliging.

De koeriers werken volgens een vast tijdschema via vooraf geplande routes, daarom is het belangrijk dat de ophaalplaats gemakkelijk te vinden is en dat er duidelijke bewegwijzering is zodat het ophalen efficiënt en succesvol verloopt.

Is het mogelijk om verzendingen te organiseren naar afgelegen gebieden?

Het is mogelijk om in afgelegen gebieden op te halen en te bezorgen. In het algemeen halen en bezorgen de koeriers in afgelegen gebieden op bepaalde dagen van de week omdat deze plaasten niet in de buurt van de lokale depots zijn. Als gevolg hiervan kunnen de koeriers niet dagelijks ophalen en/ of bezorgen.

We raden u aan om rechtstreeks met de koerier te informeren welke dagen er opgehaald en bezorgd kan worden in uw woonplaats.

Hoe kan ik verzenden vanaf een agesloten gemeente en/ of van een adres met meerdere appartementen?

Wanneer u een verzending boekt voor een adres met meerdere appartementen of een afgesloten gemeente, adviseren we u om het ophaal- en afleveradres als hoofdgedeelte van het adres te definiëren en/ of aanvullende informatie te verstrekken voor de koerier noodzakelijk voor het voltooien van de aflevering.

In het geval van een afgesloten gemeente is het belangrijk om de juiste deurbel of zoemnummer aan te geven. Zonder deze informatie is het mogelijk dat de koerier het pakket achter laat bij de hoofdingang of bij de bewaking.

In het geval dat uw adres meerdere appartementen of kamers heeft zoals studentenhuizen of hostels raden we u aan om een centraal en gemakkelijk te bereiken punt aan te geven voor het ophalen. Dit kan bijvoorbeeld de receptie of de hoofdingang zijn.

Kan ik de verzekering verhogen na het voltooien van de boeking?

We raden u sterk aan om aanvullende verzekering aan te schaffen voor uw waardevolle goederen. Voeg alstublieft extra verzekering toe tijdens de boeking.

Het is niet mogelijk om de verzekering aan te passen na het voltooien van de bestelling.

Is het mogelijk om een express koeriersdienst te boeken?

Op het moment is het nog niet mogelijk om een express koeriersdienst te boeken. Eurosender verzorgt alleen standaard verzendingen dus hoe snel een pakket bezorgd wordt hangt volledig af van de geselecteerde route.

Maar we zijn op het moment wel bezig met ons netwerk uit te breiden door samen te werken met koeriersbedrijven die express koeriersdiensten aanbieden. We raden u aan om onze website regelmatig te bekijken voor het laatste nieuws over express verzenden.

Wat gebeurt er als ik meer paketten heb dan ik besteld had?

Als u meer pakketten heeft dan aangegeven in de bevestigingsmail van uw bestelling dan kunt u gewoon een nieuwe boeking maken voor de extra pakketten. Dit betekend dus wel dat een afzonderlijke bestelling gemaakt zal moeten worden voor de overige pakketten. Afhankelijk van de gekozen ophaaldatum kan het zijn dat de pakketten alsnog op dezelfde dag kunnen worden opgehaald.

We raden u sterk aan om niet meer pakketten te overhandigen aan de koerier dan u in uw bestelling had aangegeven. Het is niet mogelijk voor de koerier om meer pakketten dan aangegeven op te halen dus een afzonderlijke bestelling moet gemaakt moeten worden voor de extra pakketten.

Het wijzigingen van uw originele bestelling kan tot 12 uur (‘s middags) op de werkdag voor het ophalen. Voor vragen over het aanpassen van uw bestelling of ons advies over een gepaste oplossing kunt u contact met ons opnemen.