Sovrapprezzi e costi addizionali
I sovraprezzi sono costi extra aggiunti alla tariffa per la spedizione. Questi costi aggiuntivi possono variare a seconda del vettore e delle circostanze specifiche che ne hanno causato l’applicazione.
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Il nostro team esamina ogni caso individualmente e si sforza di risolverlo nel modo più vantaggioso per il cliente.
Cause più frequenti per un sovrapprezzo
- Collo addizionale
Ogni volta che il numero di colli supera la quantità comunicata nell’ordine, i vettori applicano un sovrapprezzo per coprire le spese di gestione e trasporto. - Assicurazioni aggiuntiva
Il sovrapprezzo si applica per l’acquisto di un’assicurazione addizionale o nel caso di specifiche polizze stipulate. - Misure o peso in eccesso
Quando il collo è più grande o più pesante di quanto riportato nella prenotazione, viene applicato un sovrapprezzo per coprire il costo aggiornato in relazione alle dimensioni effettive. Questo sovrapprezzo può essere applicato anche nel caso di colli che superano i limiti di peso e dimensioni previsti dal corriere, anche se in queste situazioni il collo di norma è restituito al mittente. - Modifica dell’ordine
Quando l’ordine è modificato i costi per la spedizione potrebbero risultare superiori. Casi di modifiche che possono causare un sovrapprezzo sono: modifica dell’indirizzo di consegna, aumento delle dimensioni o del numero di pacchi, scelta di un corriere diverso. - Problemi durante il ritiro o la consegna
In caso di tentativi di ritiro o consegna non andati a buon fine, i corrieri possono aggiungere dei supplementi per coprire i costi di tali tentativi. Tentativi di ritiro/consegna falliti sono spesso causati da un indirizzo errato o incompleto o dalla mancata presenza di qualcuno all’indirizzo. - Oneri doganali
Sono le spese addebitate dalle autorità doganali del Paese di destinazione nel caso di sdoganamento della spedizione. Gli oneri doganali coprono le spese relative al trattamento e all’ispezione delle merci, oltre ad eventuali tasse o imposte. - Costi di stoccaggio
Quando le merci sono stoccate in magazzino o deposito per un periodo prolungato, spesso a seguito di tentativi di consegna falliti, può essere applicato un sovrapprezzo per coprire i costi di stoccaggio. - Dazi delle autorità
Questo sovrapprezzo si applica nei casi di falsa o errata dichiarazione riguardante il collo. Ad esempio, i beni sono diversi da quelli dichiarati, il carico è più pesante, il valore degli articoli è superiore. - Costi di imballaggio aggiuntivo
Quando un pacco richiede un imballaggio speciale che esula dal servizio standard del corriere, si applicano dei sovrapprezzi. Questa situazione si verifica di solito quando l’imballaggio è ritenuto inadeguato a garantire la sicurezza durante il trasporto. - Costi di smaltimento
Si tratta dei costi legati allo smaltimento di alcuni colli, in particolare nel caso in cui questi siano non consegnabili a causa di danni o di un contenuto inadeguato. - Reindirizzamento della spedizione
È il caso in cui un pacco deve essere reindirizzato verso un altro indirizzo di consegna dopo che è già stato spedito. Ad esempio, l’indirizzo del destinatario è stato modificato oppure il collo deve essere reindirizzato in un luogo diverso. - Violazione dei termini
Il mancato rispetto dei Termini e Condizioni può comportare un sovrapprezzo da parte del vettore, per coprire i costi di gestione delle spedizioni non conformi.
Come funziona l’applicazione di un sovrapprezzo?
Il cliente che ha prenotato e pagato la spedizione riceve una richiesta per il pagamento di eventuali sovrapprezzi, indipendentemente dal fatto che il mittente o il destinatario siano responsabili di tali spese aggiuntive. Riceverai via mail tutte le informazioni riguardanti il sovrapprezzo e come pagare tali costi addizionali.
Quanto tempo occorre per risolvere una controversia?
In media, le controversie sono risolte entro una settimana. Il processo di risoluzione può richiedere alcune settimane, a seconda della complessità e dei tempi di risposta del corriere.