Assicurazione sulla Spedizione di Pacchi e Merci
Assicurazione per spedizioni nazionali e internazionali con Eurosender
Prenota spedizioni assicurate verso qualsiasi destinazione direttamente sulla nostra piattaforma. La sicurezza è la priorità assoluta di Eurosender, per questo abbiamo previsto un’assicurazione sulla spedizione di base per la maggior parte dei nostri servizi. Per una maggiore sicurezza e protezione, inoltre, sono disponibili opzioni di assicurazione di trasporto addizionale a prezzi convenienti.
PERCHÉ CONVIENE?
Perché prenotare servizi di spedizione assicurata con Eurosender?
Prenota una spedizione assicurata con Eurosender per spedire pacchi, pallet e merce in tutta tranquillità.
Affidabilità e servizi di qualità
Supporto e assistenza nei reclami
Rimborso nel caso di articoli danneggiati
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Quali sono le coperture dell’assicurazione di trasporto per le diverse opzioni di spedizione?
Ogni spedizione sulla nostra piattaforma ha un’assicurazione di trasporto inclusa nel prezzo. Il tetto per l’assicurazione vettoriale varia a seconda del servizio di trasporto selezionato.
Spedizioni standard – fino a 200 € per collo.
Servizio Express – Copertura fino a 18,9€/kg in relazione al valore dichiarato, in base alla convenzione CMR.
Spedizione documenti in una busta – Possibilità di estensione della responsabilità del vettore.
Trasporto merci – Copertura fino a 10€/kg in relazione al valore dichiarato, in base alla Convenzione CMR.
ASSICURAZIONE AGGIUNTIVA
Opzioni di assicurazione aggiuntiva per le spedizioni prenotate tramite Eurosender
Siamo orgogliosi di offrire pacchetti di assicurazione sulla spedizione aggiuntiva a prezzi convenienti, per garantire maggior sicurezza e tranquillità ai nostri clienti. Durante la prenotazione della tua spedizione, puoi prenotare un’assicurazione sulla spedizione aggiuntiva, fornita da ERGO.
Copertura di 1000 €
12,99 € per collo o spedizione (merci)
Copertura di 2000 €
17,99 € per collo o spedizione (merci)
Copertura di 5000 €
24.99 € per spedizione (trasporto merci)
Copertura di oltre 5000 €
disponibile su richiesta
Il servizio Priority Express permette di estendere la copertura assicurativa fino a 500.000€, con importo pari all’1% del valore della merce. Per richiedere ulteriori informazioni od opzioni per l’assicurazione di spedizione, contatta i nostri esperti logistici.
PRONTO A SPEDIRE?
Prenota subito un servizio di spedizione assicurato in Italia o all’estero
Cosa considerare per essere certi che l’assicurazione sulla spedizione sia valida
Per avere la certezza di evitare problemi nell’applicazione dell’assicurazione sulla spedizione nella spiacevole eventualità della richiesta di rimborso, osserva i punti sottostanti.
- Determina il valore degli articoli. Scontrini e ricevute sono di norma richiesti come prova del valore degli articoli.
- Scatta foto degli articoli prima della spedizione da utilizzare come eventuale prova in caso di richiesta di rimborso.
- Assicurati di seguire tutti i requisiti di imballaggio per la spedizione.
- La spedizione non deve contenente alcun tipo di articolo proibito o soggetto a restrizione per poter essere assicurata.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Domande frequenti sull’assicurazione sulla spedizione con Eurosender
Quando si applica l’assicurazione sulla spedizione?
L’assicurazione sulla spedizione si applicherà nello sfortunato e improbabile caso di danneggiamento o smarrimento della spedizione. È importante ricordare che il valore dichiarato per il contenuto della spedizione o il tetto assicurativo rappresentano l’importo massimo rimborsabile. L’importo da rimborsare sarà deciso solo in seguito ad un’indagine effettuata dal corriere, nel corso della quale saranno determinate l’eventuale ammissibilità del reclamo e il valore del danno subito.
L’assicurazione sulla spedizione è valida per qualsiasi spedizione nazionale e internazionale?
Non tutte le spedizioni via corriere sono coperte dall’assicurazione sulla spedizione: non sarà infatti riconosciuto alcun rimborso per danni, furto o smarrimento per qualsiasi spedizione contenente articoli proibiti o soggetti a restrizione. Consulta i nostri termini e condizioni per l’elenco completo degli articoli soggetti a restrizione. L’assicurazione sulla spedizione non è applicabile nel caso in cui contenga articoli di grande valore, fragili, pericolosi, illegali, deperibili o che non siano stati imballati correttamente secondo le nostre linee guida per l’imballaggio.
Quanto costa assicurare un pacco o una spedizione internazionale?
Ogni servizio di spedizione e trasporto prenotato tramite la nostra piattaforma ha una copertura assicurativa base inclusa nel prezzo. Per qualsiasi spedizioni standard, ad esempio, l’assicurazione base copre fino a 200€. Per conoscere le specifiche assicurazioni vettoriali previste per ciascun servizio, consulta la sezione dedicata presente nella pagina.
Se vuoi stipulare un’assicurazione aggiuntiva per la tua spedizione, invece, il prezzo varia a seconda della copertura e dal valore che si intende assicurare.
L’assicurazione sulla spedizione si applica all’intero ordine prenotato tramite Eurosender?
Quando si inviano pacchi assicurati attraverso il nostro servizio standard, l’assicurazione sulla spedizione è valida per ciascun pacco o collo. Nel caso di spedizioni multicollo, ciascuno di questi sarà coperto dall’assicurazione fino al tetto massimo previsto dal servizio e in relazione al valore dichiarato. L’assicurazione aggiuntiva è valida fino al valore selezionato per ciascuno collo nel caso di spedizione standard o per ciascuna spedizione nel caso di trasporto merci. Consulta la sezione dedicata per maggiori dettagli sull’assicurazione aggiuntiva.
Posso selezionare diverse opzioni di assicurazione vettoriale per i diversi pacchi o colli?
Quando prenoti su Eurosender una spedizione multicollo o con più pacchi con l’assicurazione di base inclusa nel prezzo, questa vale automaticamente per ogni pacco dell’ordine. Se decidi di stipulare l’assicurazione aggiuntiva per una spedizione multicollo, questa sarà valida per tutti i pacchi o i colli dell’ordine. Per poter inviare diversi pacchi con un’assicurazione sulla spedizione diversa a seconda del pacco, è necessario prenotare le diverse spedizioni separatamente, in modo da poter selezionare l’opzione di assicurazione vettoriale preferita per ciascun caso.
Posso aggiungere o modificare la copertura assicurativa dopo aver completato l’ordine?
È possibile aggiungere un’assicurazione aggiuntiva per la spedizione durante il processo di prenotazione, ma è anche possibile aggiungerla in qualsiasi momento prima della conferma dell’ordine stesso. Se hai dimenticato di selezionare l’assicurazione aggiuntiva, contattaci immediatamente per telefono o via e-mail e saremo lieti di aiutarti con la modifica al tuo ordine.
Chi analizza e processa il reclamo per determinare l’importo dovuto per il rimborso in caso di danno o smarrimento?
La richiesta di rimborso sarà valutata dalla compagnia di assicurazione del vettore, la quale determinerà l’eventuale importo da rimborsare dopo aver condotto un’indagine per stabilire la validità della richiesta.
Ho acquistato una copertura assicurativa addizionale sulla spedizione ma la richiesta di rimborso è stata rifiutata, ho diritto a qualche altro tipo di rimborso?
Se la richiesta di rimborso è stata respinta dal vettore per qualsiasi ragione, non avrete diritto al rimborso, indipendentemente dal valore dell’assicurazione aggiuntiva stipulata o dal valore dichiarato della merce durante la prenotazione.
L’assicurazione sulla spedizione base copre anche la spedizione di valigie?
L’assicurazione di base sulla spedizione inclusa nel prezzo copre fino a 200 € per collo per tutte le spedizioni standard a livello nazionale o internazionale. L’assicurazione di trasporto non si applica all’imballaggio della spedizione, perciò la valigia sarà assicurata solo e soltanto se spedita all’interno di uno scatolone. Così facendo, la valigia sarà considerata alla pari del contenuto del pacco e l’assicurazione coprirà anche eventuali danni alla valigia.
Ho diritto a ricevere il rimborso in caso di danni al contenuto della spedizione e anche alla valigia stessa?
Sì, tuttavia l’assicurazione sulla spedizione si applica alla valigia solo se questa è adeguatamente imballata all’interno della scatola di cartone, in quanto l’assicurazione non si applica all’imballaggio esterno della spedizione. Per evitare danni alle valigie da spedire è fortemente consigliato imballare la valigia e il suo contenuto utilizzando una scatola di cartone.
Qual è l’assicurazione vettoriale applicabile nel caso di trasporto pallet?
Per il trasporto di pallet su strada, la spedizione sarà assicurata in conformità alla convenzione CMR e qualsiasi assicurazione di trasporto internazionale applicabile o selezionata è relativa all’intera spedizione. Tale regola vale anche nel caso di spedizione di diversi pacchi impilati sopra un pallet. Per poter stipulare un’assicurazione di trasporto per ciascun pacco è necessario prenotare una spedizione standard. Per poter assicurare ogni pallet singolarmente, invece, sarà necessario effettuare un ordine per ciascun pallet da spedire.
La mia spedizione assicurata è giunta a destinazione danneggiata, come posso sporgere reclamo?
- Ispezionate accuratamente la vostra spedizione in presenza del corriere al momento della consegna.
- Non firmare per il ritiro della spedizione se ritieni che sia danneggiata o parzialmente mancante. Non si accettano reclami successivi motivati dalla rapida ripartenza dell’autista.
- Presenta un documento per dichiarare il danno alla spedizione, firmata dal destinatario e dal corriere che ha effettuato la consegna.
- Segnalate l’evento a claims@eurosender.com entro 48 ore dalla consegna della spedizione, includendo la dichiarazione di danno ed eventuali foto o documentazione di supporto.
- Riceverai via email ulteriore documentazione da compilare per procedere con il reclamo.
- Si prega di fornire tutta la documentazione richiesta via email il prima possibile. Eurosender inoltrerà la domanda al vettore incaricato della consegna. Agiremo per vostro conto durante l’intero processo e vi terremo costantemente informati via email riguardo gli aggiornamenti.
- Dal momento dell’inoltro del reclamo, il vettore è obbligato a concludere la sua valutazione e a fornire un responso entro 60 giorni.
Quando conviene stipulare l’assicurazione aggiuntiva per la mia spedizione internazionale?
È consigliato stipulare un’assicurazione aggiuntiva qualora il valore del contenuto della spedizione è superiore rispetto al tetto massimo previsto dall’assicurazione vettoriale per il servizio selezionato. Un altro caso in cui è fortemente consigliato stipulare l’assicurazione aggiuntiva è rappresentato dalle spedizioni oltreoceano.
Posso aumentare il tetto dell’assicurazione di spedizione oltre il limite di 5000 €?
A seconda della tratta e del servizio di spedizione selezionato, potrebbe essere possibile aumentare il valore dell’assicurazione di spedizione fino a superare il valore di 5.000 euro. Si prega di contattare il nostro team per discutere i requisiti, i dettagli e il prezzo dell’assicurazione di spedizione.
Sono previste diverse opzioni di assicurazione sulla spedizione per privati o aziende?
I valori e il tetto massimo per l’assicurazione di spedizione per i diversi servizi di spedizione documenti in una busta, spedizione standard, servizio Priority Express o trasporto con furgone sono i medesimi, indipendentemente dalla natura aziendale o privata del cliente. Per le aziende è possibile aggiungere, su richiesta, un’assicurazione complementare per il trasporto internazionale di merci che superi il massimale di 5.000 €. Per quanto concerne l’assicurazione di trasporto per pallet e merci, è importante considerare che la copertura potrebbe non essere applicabile nel caso di spedizione di oggetti personali da parte di privati. Prima di prenotare una spedizione di pallet o merce come privato, contattaci per permetterci di individuare la migliore soluzione di assicurazione di spedizione internazionale per il tuo carico.
Posso stipulare una polizza addizionale per oggetti di valore?
L’assicurazione di spedizione base o aggiuntiva non è applicabile nel caso di articoli di elevato valore, articoli fragili, merci pericolose, illegali o deperibili. Se scegliete di spedire articoli inseriti nella lista di oggetti proibiti o soggetti a restrizioni, tale spedizione è effettuata a proprio rischio e sotto la propria responsabilità.
L’assicurazione sulla spedizione si applica anche nel caso di oggetti personali?
L’assicurazione sulla spedizione è valida per qualsiasi spedizione e articolo che rispetti i requisiti. Ricorda che, nel caso di richiesta di rimborso, sarà richiesta una prova per accertare il valore degli articoli danneggiati o smarriti, per cui in caso di mancata prova di valore il vettore potrebbe rifiutare il reclamo e rigettare la richiesta di rimborso, anche nel caso di spedizione assicurata.
Quando ho diritto al rimborso per il pacco o la spedizione assicurata?
L’assicurazione sulla spedizione si applica nel caso di spedizioni internazionali e in Italia nel caso di danni o smarrimento relativi a singoli articoli o all’intero collo. Il valore dichiarato per il contenuto della spedizione e il tetto massimo dell’assicurazione vettoriale determinano il rimborso massimo. Il valore del rimborso sarà deciso dal vettore incaricato al trasporto al termine della pratica volta a valutare l’ammissibilità del reclamo.
Per qualsiasi altro dubbio o domanda riguardante i prezzi e le opzioni dell’assicurazione sulla spedizione di pacchi o pallet di merce, non esitare a contattare i nostri esperti logistici.