Informazioni sul Coronavirus (COVID19)

Informazioni sul Coronavirus (COVID19) – Aggiornamenti e consigli per i clienti

Nonostante l’attuale epidemia legata al Coronavirus, Eurosender e i suoi partner logistici continuano ad operare e fornire i propri servizi. Le compagnie di spedizione del nostro network sono correntemente in grado di garantire i propri servizi in tutte le aree e regioni, inclusi ritiri e consegne nelle aree maggiormente colpite ed interessate dal virus.

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La sicurezza di tutti viene al primo posto

Esistono alcune norme e precauzioni che i corrieri sono tenuti a seguire per la sicurezza propria e dei clienti. Chiediamo gentilmente ai nostri clienti di osservare le seguenti precauzioni nell’interazione con il corriere.

Consegne all’esterno dell’edificio

Il corriere può ritirare la spedizione solamente all’esterno dell’edificio e comunque non all’interno di spazi chiusi. I clienti sono tenuti a rendere il pacco disponibile al corriere all’esterno dell’edificio.

Mantieni la distanza di sicurezza

Il corriere e i clienti devono mantenersi a distanza di almeno 2 metri. È fondamentale evitare strette di mano o qualsiasi altro contatto fisico.

Eurosender come azienda è completamente attrezzata per il telelavoro e siamo attualmente in grado di fornire la consueta assistenza completa a tutti i nostri clienti. Vogliamo pertanto rassicurare i nostri clienti che è possibile prenotare qualsiasi tipo di servizio di spedizione, in quanto non sussiste al momento alcuna interruzione ai servizi di consegna.

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Logistica per le imprese

Raccomandiamo i nostri clienti aziendali che utilizzano la nostra piattaforma di avere una chiara visione delle proprie operazioni logistiche. La nostra piattaforma permette un costante controllo in ogni fase della spedizione e raccoglie qualsiasi eventuale criticità o problema, in modo da permettere di essere al corrente di eventuali cambiamenti riguardanti la propria spedizione.

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ULTERIORI INFORMAZIONI

Domande frequenti

I corrieri lavorano in tutte le regioni, comprese quelle colpite maggiormente dalla diffusione del Coronavirus (COVID-19)?
Ad Eurosender collaboriamo con diversi operatori logistici internazionali. Al momento solo alcuni di tali operatori hanno temporaneamente sospeso i propri servizi nelle aree maggiormente colpite dal virus COVID-19.
Ogniqualvolta risultasse che il corriere selezionato non effettua al momento il servizio di spedizione, sarà automaticamente selezionato un differente operatore logistico per la spedizione stessa. In tal modo i nostri clienti possono continuare a godere dei servizi di spedizione in qualsiasi area.
È sicuro ricevere pacchi e spedizioni in questo periodo?
Spedire o ricevere pacchi o altri tipi di spedizione è completamente sicuro, tuttavia per una maggiore sicurezza raccomandiamo ai nostri clienti di adottare determinate precauzioni:
  • mantenere un’adeguata distanza con il corriere per il ritiro e la consegna;
  • consegnare la spedizione appoggiandola a terra all’esterno dell’edificio, evitare assolutamente la consegna diretta nelle mani del corriere;
  • se possibile disinfetta la superficie del pacco prima di toccarlo ed aprirlo;
  • lavati le mani con cura una volta aperto il pacco.

Per ulteriori informazioni, consulta il sito dell’Organizzazione Mondiale della Sanità.
La situazione è costantemente monitorata e la pagina è continuamente aggiornata con i più recenti sviluppi riguardanti l’industria logistica.

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