Hvordan bestiller jeg hos Eurosender?

Med Eurosender kan du bestille forsendelsestjenester til diverse varer såsom bagage, pakker, kasser, sportsudstyr m.v. med blot nogle få, enkle trin. Du kan få mere at vide om processen eller få svar på dine spørgsmål ved at besøge siden med hjælp.

Er den oplyste pris endelig?

Ved valg af de fire parametre – afhentningsland, leveringsland, antal varer og varens eller varernes vægt – genererer vores system en endelig pris, som ikke stiger i løbet af reservationsproceduren.

Hvad hvis jeg har en kampagne-/rabatkode?

Kampagne-/rabatkoder kan indtastes i det andet reservationstrin. Den endelige pris reduceres automatisk i overensstemmelse med værdien af din kupon.

Hvordan bestiller jeg forsendelse af flere forskellige varer?

Du kan sende flere forskellige varer som én bestilling ved blot at vælge antallet af pakker i afsendelsesmaskinen (op til 14 pakker i én bestilling). Bemærk, at afhentnings- og leveringsstedet skal være det samme for alle pakker ved bestilling af flere varer.
Du kan kun bestille forsendelse af flere varer for pakker, der vejer op til 30 kg. Hvis du vil tilføje pakker med en højere vægt (op til 50 kg), kan du tilføje dem i en separat bestilling.

Hvordan betaler jeg?

I andet trin af reservationsprocessen kan du vælge en af de to forskellige betalingsmetoder:
Den første valgmulighed er sikker kreditkortbetaling, hvor du skal indtaste kreditkortdetaljerne i den viste formular og bekræfte din betaling. Alle kreditkortbetalinger behandles direkte af et sikkert system tilhørende vores bankforbindelse (AIB). Vi opbevarer eller lagrer ikke kreditkortoplysninger, eftersom hele behandlingen foregår direkte igennem vores bankforbindelse.
Den anden valgmulighed er betaling via PayPals sikre betalingssystem. Når du har bekræftet dine bestillingsoplysninger, sendes du videre til PayPals websted, hvor du bliver bedt om at logge på med dit brugernavn og din adgangskode (eller alternativt oprette dem) med henblik på at fortsætte med betalingen. Når din betaling er blevet behandles, ledes du tilbage til Eurosenders websted, hvor du kan få vist din bestilling og bekræftelse på betaling.

Kan jeg bestille uden et kreditkort?

Hvis du ikke har et kreditkort eller af nogen årsag ikke ønsker at benytte dit kreditkort til købet, bedes du sende os en e-mail på help@eurosender.com, hvorefter vi manuelt behandler din bestilling og arrangerer en bankoverførsel.

Hvorfor kan jeg ikke tilføje en vare på 50 kg, når jeg bestiller flere varer?

Eurosender er en reservationsmaskine, som har til formål at give dig den bedst mulige service
på specifikke ruter. Af samme årsag benytter vi andre kurerer til varer under 30 kg end til varer, som vejer 30-50 kg, med henblik på at sikre kvaliteten af vores service. Eftersom kun én kurer er tilknyttet hver bestilling, kan du kun afgive bestillinger for flere varer under 30 kg. Ingen vare, der vejer mere end 30 kg, kan indtastes som flere bestillinger, og forsendelsen heraf skal bestilles individuelt ved at afgive separate bestillinger. Vi gør opmærksom på, at hvis du opretter flere bestillinger, vil der muligvis være flere forskellige kurerselskaber, der afhenter dine varer på din adresse. I så tilfælde er det meget vigtigt, at du overdrager de rette varer til den rette kurer (kontroller trackingnumre), eftersom logistikcentret i modsat fald vil afvise din vare og returnere den til din afhentningsadresse i løbet af de kommende dage og for din regning.

Kan jeg sende en cykel?

Ja. Du kan sende en cykel, så længe den er korrekt emballeret (dvs. i en kasse, der egner sig til lufttransport). Du bedes også sikre, at din pakke passer til de maksimale pakkemål, således at vores kurerer kan transportere den korrekt.

Er der størrelsesbegrænsninger for de varer, jeg kan sende?

• Maks. længde: 175 cm
• Længde (i cm) + 2 x bredde (i cm) + 2 x højde (i cm) < 300 cm (længde + 2 x bredde + 2 x højde skal være mindre end 300 cm eller samlet 3 m).

How many days in advance do I need to order my pick up?

You should order your pick up date at least 2 working days in advance.

When choosing a pick up date, please note that in a very unlikely event where due to external reasons the pick up may not be completed on your chosen date, it will be performed the next working day. Thus, we recommend that you do not select the last day before leaving for a certain destination as the pick up date.

What does it mean if my order is “pending”?

Order pending means that your credit card company has not yet approved your transaction, either due to incorrect credit card data entered or insufficient funds.
You can try to complete the payment process again or contact us at help@eurosender.com and we can arrange payment via bank transfer.

Can I track my packages?

Of course. All packages, booked using Eurosender, have tracking numbers. You can track them on the link, provided within tracking confirmation e-mail no later than on the day of the pick up.

How can I use my coupon/promotional/discount code?

You can enter your code in the 2nd step of the booking process, in the indicated field below your e-mail address. Once you click the apply button, your final price will be reduced appropriately.

Can I get a quote for shipping to a destination that is not included in your system?

Eurosender can offer you shipping services from / to almost all countries in the world. To get a quote, please send us the following pertinent information to help@eurosender.com:

• Pick up address
• Delivery address
• Weight
• Size

What can I do if my package is larger /heavier than the maximum indicated by Eurosender?

If you would like to ship heavier or larger items, please send us an e-mail to help@eurosender.com. In order for us to be able to prepare you an accurate quote, please include the following information about your item:

• Pick up address
• Delivery address
• Weight
• Size