Serviços de logística e transporte com a transportadora DHL

Para organizar o seu envio de encomendas com a DHL, deve primeiro preparar o seu pacote e medir as suas dimensões e peso. Selecione depois os países de origem e destino, o tipo de item que deseja enviar e insira as dimensões no campo dedicado para tal. O valor do envio será automaticamente calculado.

Para seguir a sua encomenda DHL, irá precisar do número de rastreamento (tracking) que será enviado por e-mail. Quando reserva o envio connosco e a transportadora DHL é a empresa de logística e transporte selecionada para a entrega, basta inserir o número de rastreamento na ferramenta a seguir. A partir das atualizações facultadas pela DHL, poderá localizar a sua encomenda em tempo real. Alternativamente, pode também utilizar o número de rastreamento enviado por nós para seguir a sua encomenda na página da DHL.

A ferramenta de seguimento da DHL irá informá-lo sobre qualquer imprevisto que ocorra durante a entrega, seja por atraso, ausência do destinatário ou outro motivo. Caso encontre uma mensagem de erro ou não receba atualizações no seu número de rastreamento DHL durante mais de 48h, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível. Os nossos especialistas irão entrar em contacto com a transportadora DHL por si para localizar o seu volume.

A DHL efetua entregas e recolhas entre as 9h e as 18h durante os dias úteis. Contudo, para envios urgentes, a transportadora DHL oferece opções como o DHL Same Day e o DHL Express onde é possível determinar um prazo para horário de entrega da DHL mais curto. Esta alternativa de escolher um horário de entrega específico com a DHL está disponível apenas em certas localidades e deve ser organizado diretamente com a transportadora, estando sujeito a uma taxa adicional.

Ao reservar um serviço de transporte internacional com a DHL, o cliente recebe assistência completa para o desembaraço aduaneiro do seu volume. Nestas situações, a transportadora DHL atua como uma intermediária entre o remetente e as autoridades alfandegárias. Tudo o que o cliente deve fazer é facultar os documentos necessários pela DHL para o processo de desembaraço aduaneiro e pagar por eventuais taxas alfandegárias.

Durante o processo de desembaraço aduaneiro, o volume é avaliado pelas autoridades e pode ser taxado de acordo com as regras aplicáveis. Caso sejam cobradas taxas alfandegárias sobre as suas encomendas DHL, o pagamento das mesmas deve ser realizado pelo cliente. Ou seja, a DHL não cobra imposto de importação próprio, mas repassa as taxas alfandegárias impostas pela alfândega.

Apesar do horário de entrega Standard da DHL ser apenas durante os dias úteis, de Segunda a Sexta, a transportadora DHL oferece entrega ao Sábado nalgumas regiões como um serviço adicional. Para reservar a entrega da sua encomenda ao Sábado com a DHL, entre em contacto connosco para saber a disponibilidade deste serviço na sua área. Por favor, tenha em conta que a entrega de encomendas da DHL no fim de semana (Sábado ou Domingo) está sujeita à cobrança de uma taxa adicional.

O tempo de entrega da DHL depende de vários fatores como o serviço escolhido, a distância e o tipo de itens a serem enviados. Consulte a nossa calculadora virtual para obter uma estimativa do tempo de entrega da DHL e outras transportadoras que colaboramos.

Sim, a DHL oferece diversas opções de seguro de transporte, que variam de acordo com o país de origem e também do tipo de serviço selecionado. O seguro de envio DHL já incluído na entrega tem cobertura básica e pode ser alargado se adquirir um plano adicional. Quando envia com a Eurosender, os seus volumes são automaticamente protegidos pelo nosso seguro padrão e pode também adquirir um seguro adicional por preços reduzidos. Confira todas as nossas opções de seguro.

Para contactar o apoio ao cliente da DHL Portugal, poderá chamar o número local ou entrar em contacto via chat ou e-mail. Ao reservar o envio connosco, a Eurosender atua como o seu único ponto de contacto. Para qualquer dúvida ou reclamação, basta enviar-nos uma mensagem e iremos representar todos os seus interesses diante da transportadora.

Sim, a DHL oferece diversas soluções especializadas em e-commerce. Desde a integração de sistemas compatível com a maioria das plataformas virtuais a descontos específicos para e-commerce, a DHL é uma excelente opção de parceira de entregas para este segmento. Os clientes que optarem por integrar a plataforma da DHL para e-commerce, podem realizar o rastreamento de grande volume de encomendas e emitir etiquetas de envio de forma mais eficaz e simplificada.

Apesar de ser perfeitamente possível enviar bicicletas com a DHL, esta transportadora não oferece soluções de entrega nacional ou internacional especializadas neste tipo de equipamento. Muitos clientes decidem desmontar as suas bicicletas e embalá-las em caixas de cartão segundo as nossas recomendações quando precisam de utilizar serviços de transporte. Obtenha uma cotação imediata quando precisar de enviar a sua bicicleta, e a DHL pode vir a ser a transportadora selecionada para realizar a sua entrega.

Não, sempre que reserva os seus envios connosco, terá acesso a um serviço inteiramente porta-a-porta. Ou seja, as suas entregas nacionais ou internacionais com a DHL serão recolhidas diretamente na sua morada e entregues no endereço que escolher. Não há necessidade de ir até uma agência ou ponto de recolha da DHL.