Instruções como embalar

Tenho de comprar as caixas para o envio ou são fornecidas pela Eurosender?

De momento, nem a Eurosender nem os seus parceiros de logística fornecem embalagens para o envio. As suas encomendas terão de estar preparadas para serem enviadas no momento em que o estafeta chegar para a recolha. Estas deverão estar corretamente seladas e protegidas.

No entanto, não hesite em contactar-nos para receber conselhos sobre onde encontrar os materiais adequados. Nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o prazer em o ajudar a encontrar e escolher a embalagem certa para o seu envio.

E se eu não souber ao certo quanto pesa a minha encomenda?

Se não tem a certeza de quanto pesa a sua encomenda ou se não tiver como pesá-la, tente fazer uma estimativa aproximada. Nestes casos, recomendamos que, no momento de reserva do serviço, selecione um peso ligeiramente acima do esperado de modo a evitar problemas (por exemplo, se estiver na dúvida se a sua mala se encontra abaixo ou acima dos 20kg, deverá selecionar um serviço para envios até 30kg).

Há a possibilidade de a minha mala ser rejeitada se não estiver embalada?

Recomendamos que os nossos clientes embalem as malas de viagem em caixas de cartão, como qualquer outra encomenda. Não lhe podemos garantir que o estafeta irá aceitar uma mala que não estiver corretamente protegida com uma caixa de cartão.

Note que em caso de embalamento desapropriado, o seguro não será aplicado.

O que devo fazer caso a minha encomenda contenha objetos frágeis?

Caso esteja a planear enviar produtos frágeis, terá de embalá-los e protegê-los corretamente para evitar qualquer tipo de danos. As embalagens necessitam de bom acolchoamento interno, como espuma, plástico bolha ou papel de embalamento. Para mais informações, veja a nossa página sobre como enviar e embalar objetos frágeis.

Posso colocar etiquetas ou avisos na encomenda para objetos frágeis?

Sim. Porém, a colocação de tais avisos não irá evitar danos caso a embalagem não esteja corretamente embalada e protegida. Para garantir a segurança e resistência das suas encomendas, bastará investir em bom material de amortecimento e proteção.

Posso enviar uma bicicleta sem desmontá-la?

Recomendamos sempre aos nossos clientes que desmontem a bicicleta sempre que possível, para tornar o pacote menor. Se isso não for possível, pode enviá-lo numa caixa que é grande o suficiente para encaixar uma bicicleta, ou pode usar material de cartão e fita adesiva para protegê-lo completamente. Para obter mais dicas, consulte a nossa página sobre como enviar uma bicicleta.

Posso juntar ou anexar várias caixas umas às outras?

A melhor forma de enviar as suas encomendas é ao colocar os seus bens dentro de uma caixa única.

Recomendamos que não junte ou anexe múltiplas caixas. Como alternativa, pode colocar os seus itens numa caixa de maiores dimensões, ou pode reservar o envio de várias encomendas. Deste modo, o transporte dos seus bens será mais seguro.

Posso enviar envelopes?

Sim, basta utilizar o nosso Serviço de Envio de Documentos.