Organizirajte jednostavne povrate paketa za vaš e-commerce
Jednostavan povrat robe jedan je od ključnih faktora za uspjeh vaše online trgovine i način da uspostavite povjerenje kod novih kupaca. Kupnja online danas nije luksuz – već svakodnevica, a pružanje ugodnog korisničkog iskustva jednostavnije je s našim uslugama dostave od vrata do vrata i jednostavnim povratima. Surađujemo s vrhunskim pružateljima logističkih usluga kako bismo vam ponudili kvalitetna rješenja za slanje i povrat paketa. Naučite više o povratu paketa za e-commerce.
KAKO FUNKCIONIRA
Kako organizirati povrat paketa za e-commerce?
Rezervirajte slanje paketa s prikupljanjem na adresi kupca.
Pošaljite mu naljepnicu za povrat, ukoliko je ona potrebna za uslugu.
Kurirska služba pokupit će paket od vašeg kupca i dostaviti ga vama.
NAŠE USLUGE
Rješenja za povrat robe – e-commerce i online trgovine
POSLOVNI STE KORISNIK?
- Grupnog unosa narudžbi
- Personalizirane upravljačke ploče za praćenje svih dostava
- Logističkih stručnjaka na raspolaganju
VAŽNOST BESPLATNIH POVRATA
Kako ponuditi besplatan povrat robe kupcima u online trgovini
Besplatan povrat robe izvrstan je način da se istaknete među konkurencijom. Velik broj istraživanja potvrdio je da, iako je to dodatni trošak za trgovca, oni su izvrstan način za povećavanje broja konverzija i zadržavanje kupaca. S Eurosenderom, jednostavno možete ponuditi besplatan povrat robe kupcima u vašem e-commerceu. Ukoliko vi organizirate povrat robe za kupca, morat ćete i pokriti troškove povrata.
ŠTO JE UKLJUČENO
Naše rješenje za povrat robe u online trgovinama
Osim što kupcima nudite zgodnu mogućnost prikupljanja pošiljke na njihovoj adresi, naša rješenja za povrat paketa za e-commerce i online trgovine imaju i druge pogodnosti.
- Praćenje povrata pošiljaka u stvarnom vremenu
- Osnovno osiguranje uključeno u cijenu
- Mogućnost prikupljanja pošiljaka istog dana na određenim rutama
GLOBALNE USLUGE
Međunarodne i lokalne usluge povrata paketa za e-commerce
Bez obzira je li vaša online trgovina orijentirana na domaće kupce ili više pošiljaka šaljete u inozemstvo, na našoj platformi možete pronaći rješenja za sve tipove pošiljaka. Surađujemo s različitim kurirskim službama kako bismo vam ponudili usluge dostave diljem svijeta po povoljnim cijenama.
VIŠE INFORMACIJA
Pitanja i odgovori – povrat robe i paketa u e-commerceu
Kako mogu pratiti uslugu povrata paketa za e-commerce?
Pri organizaciji povrata paketa za vaše kupce preko Eurosendera, za svaku pošiljku dobit ćete broj za praćenje kako biste u svakom trenutku mogli znati gdje je vaš paket – od prikupljanja i dostave. Broj za praćenje pošiljke dobit ćete e-mailom i postat će aktivan nakon što je vaš paket uspješno prikupljen. Koristite naš alat za praćenje pošiljaka kako biste u svakom trenutku bili sigurni gdje je povrat paketa.
Kako smanjiti povrat robe u online trgovini?
Nekoliko je načina kako možete jednostavno smanjiti povrat robe u online trgovini, neki su logični, dok se neki mogu činiti kontradiktorni, ali funkcioniraju.
- Produžite rok za vraćanje robe. – Što dulje je roba kod kupca, manja je vjerojatnost da će ju vratiti. Može zaboraviti na povrat ili se predomisliti.
- Poboljšajte slike. – Bolje slike pomoći će kupcima da vide što kupuju i donesu bolju odluku.
- Navedite recenzije na webu. – Korisnici iznimno cijene recenzije, pogotovo kad mogu staviti i svoje slike. Tako se mogu bolje informirati o samom proizvodu.
- Kvalitetno zapakirajte vaše pošiljke. – Do čak 20% povrata dolazi jer je roba oštećena uslijed transporta, i to zbog neprikladnog pakiranja. Više o pravilnom pakiranju pošiljaka.
Mora li kupac isprintati naljepnicu za povrat paketa?
Ovo ovisi o usluzi. Pri rezervaciji standarne usluge slanja, u većini zemalja, najčešće će dostavljač donijeti naljepnicu za povrat paketa i pričvrstiti ju nakon što preuzme paket. Ipak, za odabrane usluge, kupac će morati isprintati adresnicu i pričvrstiti ju na paket prilikom povrata.
Koliko dugo traje povrat paketa?
Rok povrata paketa ovisi o udaljenosti lokacije preuzimanja i lokacije za dostave, kao i odabrane usluge. S Priority Express uslugom, vaš paket bit će dostavljen diljem svijeta u 24 do 72 sata. Pri slanju unutar Europe, možete koristiti standardnu uslugu slanja, s kojom će vaša pošiljka biti isporučena u roku do 5 radnih dana.
Ukoliko trebate uslugu žurnog povrata paketa za vaš e-commerce, preporučujemo Priority Express uslugu ili Priority uslugu, premium usluge s kraćim rokovima isporuke.
S kojim kurirskim službama je moguće ostvariti povrate paketa za e-commerce?
Mnoge kurirske službe poput DPD-a, DHL-a i GLS-a pružaju mogućnost povrata paketa. U Eurosenderu, surađujemo s navedenim kurirskim službama i mnogim drugim kurirskim službama kako bismo vam ponudili pouzdane međunarodne i lokalne povrate paketa.
Može li opcija besplatnog povrata robe povećati prodaju u online trgovini?
Prema najnovijim istraživanjima, ukoliko ponudite opciju besplatnog povrata robe kupcima u vašoj online trgovini, to može povećati prodaju do čak 357%. Kupci su spremniji potrošiti novac online kada je rizik manji. Dodatna pogodnost je što znaju da oni neće morati brinuti o svim detaljima povrata kao ni o plaćanju povrata u slučaju da im nešto ne odgovara, poticaj je za kupovinu. Ukoliko želite povećati prodaju u svojoj online trgovini, jedan od načina je da ponudite besplatne povrate i navedete jasna pravila o povratu robe.
Mogu li kreirati naljepnicu za povrat paketa za kupca?
Da, korisnici cijene mogućnost kada imaju unaprijed kreiranu naljepnicu za povrat paketa. Ona može biti:
- S unaprijed plaćenim troškovima poštarine.
- S navedenom adresom za povrat (bez podmirene poštarine).
Ima li Eurosender opciju izdavanja unaprijed plaćenih naljepnica za povrat paketa?
U trenutku, s Eurosenderom nije moguće izdavani unaprijed plaćene naljepnice za povrat paketa. Kako biste organizirali povrat paketa s nama, potrebno je ispuniti narudžbu te navesti adresu i podatke vašeg kupca kao adresu prikupljanja, a vašu adresu navesti za dostavu. Kurirska služba tada će pokupiti paket od kupca i dostaviti ga vama.