Grupo DPD: Servicios, envíos y seguimiento de paquetes
LOS BENEFICIOS DE EUROSENDER
¿Por qué hacer un envío con Eurosender?
Empresas de confianza
Acceso a una gran red de empresas líderes en transporte
Una plataforma única
Precios inmediatos: Envíos de paquetes y transporte de carga
Ayuda en tiempo real
Expertos en logística a su disposición en cada etapa del proceso
Transporte seguro
Seguro incluído en el precio de cada envío de forma automática
CÓMO ENVIAR
Los servicios logísticos de Eurosender
Seguimiento de paquetes con DPD: ¿cómo funciona?
Cuando envía con DPD tiene acceso a su sistema de seguimiento, que le permite rastrear un paquete hasta que llegue al destino final. Una vez que haya reservado un envío internacional hasta España u otro país en el que opere una filial del grupo DPD, se le enviará un número de seguimiento de DPD para que pueda localizar su paquete durante el tránsito. Puede introducir el número de seguimiento de DPD en su página oficial o utilizar nuestro localizador de envíos (en el caso de que haya reservado el envío a través de Eurosender). Algunos de los estados de seguimiento de DPD son:
- En almacén: el paquete ha llegado al almacén de DPD y será enviado al destino.
- En tránsito: significa que su paquete está entre dos almacenes o en camino al punto de recogida o entrega DPD.
- En reparto: el paquete está en las manos del mensajero y será entregado a lo largo del día.
Si el estado de su envío con DPD no ha cambiado o no puede localizar su paquete por alguna razón, debe contactar con la empresa de transporte del grupo DPD correspondiente o, si reservó el envío a través de Eurosender, puede ponerse en contacto con nuestros expertos. Para saber más sobre los estados de seguimiento y cómo funciona el seguimiento de paquetes de DPD y otras empresas de mensajería, consulte nuestra página dedicada.
DPD: Plazos de entrega
Los envíos reservados con DPD se asignan a distintas empresas de transporte que forman parte del grupo DPD y operan en diferentes países. Así, los plazos de entrega dependerán del transportista seleccionado del grupo DPD. En España, SEUR reparte los envíos de DPD. Para saber cuánto tardará un envío reservado con DPD desde España, tendrá que consultar los plazos de entrega de SEUR. Puede echar un ojo a nuestra tabla de tiempos de entrega de envíos con mensajería DPD reservados desde España:
| Tipo de envío | Tiempo de entrega |
|---|---|
| Envíos nacionales urgentes | 1-2 días hábiles |
| Envíos a las Islas Baleares | 1-2 días hábiles |
| Envíos entre Baleares y Canarias | hasta 2 días hábiles |
| Envíos nacionales a Baleares | 1-3 días hábiles |
| Envíos estándar a Europa | 2-4 días hábiles |
| Envíos urgentes a Europa | 2-3 días hábiles |
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Envíos y transporte con DPD: preguntas frecuentes
¿Quién reparte los paquetes enviados a través de DPD en España?
En España, SEUR es responsable de la recogida y entrega de los envíos reservados con DPD.
¿Qué significa un envío DPD?
Es un servicio de entrega de paquetes o palés reservado con la empresa de transporte perteneciente al grupo DPD.
¿Recibiré un número de seguimiento de DPD si reservo un envío a través de Eurosender?
Sí. Si ha reservado un servicio a través de Eurosender y la empresa de transporte asignada es DPD, se le mandará un número de seguimiento para cada paquete enviado por correo electrónico.
Para localizar un paquete enviado a través de DPD, puede usar nuestra herramienta de seguimiento o el localizador en la página de DPD.
¿Reparte DPD los sábados?
Sí, DPD hace entregas en fin de semana en algunos países. Si necesita organizar una entrega en fin de semana, por favor envíenos un mensaje a través del chat en línea para que podamos organizar este servicio para usted.
¿Cómo contactar con el grupo DPD?
Para contactar con el grupo DPD tendrá que ponerse en contacto con la empresa de logística que gestione los envíos con DPD en su país. Si no sabe qué empresa de logística es responsable de envíos en su país, consulte esta página de DPD. En España esta empresa es SEUR. Por tanto, para contactar con DPD España tendrá que consultar los detalles de contacto de SEUR.
¿Es posible hacer envíos internacionales con DPD?
Sí, pero no a todos los países del mundo si envía desde España. DPD opera en España a tavés de SEUR y ofrece envíos a 26 países europeos y 180 países del mundo en total. Desde Eurosender podrá enviar a cualquier parte del mundo. Introduzca los detalles de su envío en nuestra herramienta de reservas y obtendrá un presupuesto instantáneo.
¿Cómo funcionan los puntos de recogida de DPD?
Como muchas otras empresas de mensajería, DPD ofrece el servicio de envíos a puntos de recogida. La principal ventaja de enviar paquetes a puntos de recogida de DPD es la posibilidad de recibirlos cuando sea cómodo para el destinatario. No tendrá que esperar la llegada del mensajero en casa. Este servicio puede ser utilizado solo para enviar paquetes pequeños que no pesen más de 20 kg. Los puntos de recogida de DPD suelen encontrarse en tiendas y por tanto su horario de apertura es mayor que el de las oficinas de correos.
¿Ofrece DPD envíos exprés en España?
Sí, a través del grupo DPD es posible realizar envíos exprés tanto en España como a otros países.
¿Qué debo hacer si tengo un envío perdido con DPD?
Si el envío con DPD se ha perdido, el remitente tendrá que tomar ciertas medidas para recuperarlo. Si ha reservado un envío con DPD a través de Eurosender nos ocuparemos del proceso por usted. Necesitaremos que nos entregue:
- La fecha en la que realizó el envío;
- El número de envío;
- Descripción del paquete, como las medidas o el peso;
- Información sobre las direcciones de recogida y entrega;
- Descripción del contenido del paquete;
- Información de contacto;
- La factura del envío o el comprobante de pago que le llegó al correo de la confirmación del envío.
Por favor, tenga en cuenta que solo podrá empezar una reclamación por envío perdido con DPD una vez que la empresa haya confirmado que está perdido.
¿Qué son los puntos de recogida o de entrega de paquetes DPD?
Este tipo de puntos sirven para que los mensajeros dejen los paquetes en caso de que no haya nadie en la dirección de entrega. Al mismo tiempo, puede elegir un punto de entrega como destino de envío, no tendrá que esperar a que el mensajero lo entregue.
Si reserva un servicio con DPD a través de Eurosender, se beneficiará de nuestros envíos puerta a puerta a precios bajos. El mensajero recogerá el paquete de la dirección seleccionada y lo entregará en la dirección de destino.
¿Cómo localizo los puntos de recogida o entrega de paquetes de DPD?
Podrá localizar puntos de recogida a través de la página de DPD. Tendrá que introducir su código postal y así encontrará el punto de recogida más cercano.
¿Hay tasas por peso extra de un paquete de DPD?
Si el peso o las medidas exceden los parámetros estándar de DPD, el mensajero puede negarse a recoger el paquete y puede que tenga que pagar tasas por el peso extra de su paquete a DPD. Le recomendamos que compruebe el peso máximo permitido para los paquetes de DPD.
¿Tengo que imprimir la etiqueta para enviar un paquete con DPD?
Dependiendo del país puede ser que necesite imprimir y pegar la etiqueta en el paquete antes de la llegada del mensajero. En estos casos, se le informará durante la reserva o en el correo electrónico que hace falta hacerlo usted.
¿Cuánto tarda DPD desde Inglaterra después del Brexit?
Normalmente, los envíos estándar de Inglaterra a España realizados a través de DPD tardan en llegar en 3-4 días hábiles, mientras que los envíos exprés llegan en sólo 2-3 días hábiles. Sin embargo, después del Brexit el tiempo de entrega puede aumentar un poco, ya que su envío tendrá que pasar el control aduanero.