Εντοπισμός δέματος από εξωτερικό ή Ελλάδα | Αναζήτηση πακέτου

Τι σημαίνουν τα αποτελέσματα στο σύστημα εντοπισμού; Γρήγορος οδηγός για τα στάτους στην αναζήτηση πακέτου

Ενοποίηση; Σάρωση κόμβου; Εάν δεν είστε σίγουροι τι σημαίνουν τα αποτελέσματα του συστήματος εντοπισμού, έχουμε φτιάξει μια λίστα με την εξήγηση για τις πιο κοινές καταστάσεις και ενημερώσεις που εμφανίζονται στα συστήματα για τον εντοπισμό δέματος στις εταιρείες κούριερ.

Τα πιο κοινά αποτελέσματα

• Οι πληροφορίες ελήφθησαν/Καταχωρημένα δεδομένα, το δέμα δεν έχει αποσταλεί ακόμη/Προέγκριση – όταν δείτε κάποια από αυτές τις φράσεις σημαίνει ότι η παραγγελία έχει υποβληθεί και καταχωρηθεί στο σύστημα εντοπισμού της επιλεγμένης εταιρείας κούριερ.
• Το αίτημα παραλαβής απεστάλη στο κούριερ/Δημιουργία ετικέτας/ Προς παραλαβή – η παραλαβή του πακέτου θα γίνει μέσα στην μέρα.
• Παραλαβή/Παραλαβή από οδηγό – παραλαβή του πακέτου ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
• Στον δρόμο/Σε transit – το πακέτο βρίσκεται στη διαδρομή προς την πόλη/χώρα παράδοσης.
• Στο κατάστημα (ή hub scan) – το πακέτο βρίσκεται σε κέντρο διαλογής, σκανάρεται και ταξινομείται για να συνεχιστεί η μεταφορά.
• Συγκέντρωση – τα δέματα για απομακρυσμένους προορισμούς περνούν μερικές φορές από άλλες αποθήκες στο δρόμο τους, που ονομάζονται «κόμβοι συγκέντρωσης». Από εκεί, τα δέματα θα ταξινομηθούν ανάλογα με τον προορισμό τους.
• Επιστροφή στο κατάστημα – το πακέτο επιστρέφει σε κάποιο συγκεκριμένο κατάστημα της εταιρείας κούριερ, είτε επειδή έγινε κάποιο δικό τους λάθος, είτε επειδή έγινε μια αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το δέμα μεταφέρεται σε κάποιο άλλο κέντρο διαλογής ή επιστρέφει στον αποστολέα μετά από 7 ημέρες παραμονής του σε κάποια τοπική αποθήκη.
• Τελωνειακός έλεγχος – το πακέτο βρίσκεται στο τελωνείο και περνάει τις απαραίτητες διαδικασίες εκτελωνισμού.
• Εισερχόμενο – όλα τα δέματα που φτάνουν σε αποθήκη του παραλήπτη, σκανάρονται εκεί κατά τη διάρκεια της ημέρας. Η κατάσταση «εισερχόμενο» σημαίνει ότι το δέμα θα παραδοθεί σύντομα.
• Προς παράδοση – το πακέτο θα παραδοθεί εντός της ημέρας.
• Παράδοση/Αποστολή παραδόθηκε/POD διαθέσιμο – το πακέτο παραδόθηκε επιτυχώς. Η απόδειξη της παραλαβής (POD) είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος.

Καταστάσεις παρακολούθησης και εντοπισμού για αποτυχημένη παραλαβή αποστολής

Αυτές οι ενημερώσεις ενδέχεται να εμφανίζονται στο σύστημα εντοπισμού σε περίπτωση αποτυχίας παραλαβής δεμάτων. Παρακαλείστε να έχετε υπόψη ότι ο αριθμός προσπαθειών που κάνει ένα κούριερ για την παραλαβή και άλλες διαδικασίες, ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την εταιρεία και τη χώρα.

Στις ακόλουθες περιπτώσεις, ο οδηγός κούριερ θα κάνει μια ακόμη προσπάθεια παραλαβής της αποστολής, την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα πρέπει να γίνει εκ νέου η κράτηση, εάν ο πελάτης θέλει μια ακόμη προσπάθεια παραλαβής.

• Ο αποστολέας δεν είναι παρών, ειδοποιήθηκε πρώτη/δεύτερη φορά – το δέμα δεν παραλήφθηκε επειδή ο αποστολέας δεν ήταν στη διεύθυνση παραλαβής.
• Κλειστό – το δέμα δεν παραλήφθηκε επειδή η τοποθεσία παραλαβής (για παράδειγμα κατάστημα, ξενοδοχείο ή γραφείο) ήταν κλειστό.
• Έλλειψη χρόνου – το δέμα δεν παραλήφθηκε λόγω εξωτερικών συνθηκών.
• Απών/Δεν είχε ενημερωθεί – το δέμα δεν παραλήφθηκε είτε επειδή δεν υπήρχε κανένας στη διεύθυνση παραλαβής, είτε όποιος ήταν εκεί δεν είχε ενημερωθεί για την παραλαβή.
• Το δέμα δεν ήταν έτοιμο για αποστολή – το δέμα δεν παραλήφθηκε επειδή δεν ήταν έτοιμο για αποστολή.

Στις ακόλουθες περιπτώσεις, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα και πρέπει να γίνει εκ νέου κράτηση εάν ο πελάτης θελήσει άλλη απόπειρα παραλαβής.

• Λάθος διεύθυνση – το δέμα δεν παραλήφθηκε λόγω λανθασμένης διεύθυνσης παραλαβής ή με ελλιπή στοιχεία.
• Απαιτείται κωδικός πρόσβασης – το δέμα δεν παραλήφθηκε επειδή απαιτείται κωδικός πρόσβασης εισόδου. Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα επικοινωνήσουν με τον πελάτη για να δώσει τις απαιτούμενες πληροφορίες.
• Δεν συμβαδίζει με το σύστημα – το δέμα δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία κράτησης. Είναι είτε υπερβολικά μεγάλο, είτε πολύ βαρύ ή σε παλέτα.
• Το δέμα απεστάλη με άλλο μέσο – το δέμα δεν παραλήφθηκε επειδή στάλθηκε με άλλο μέσο / άλλη υπηρεσία κούριερ.
• Ο πελάτης έχει λιγότερα/περισσότερα από τα αιτήματα παραλαβής που κλείστηκαν – το δέμα δεν παραλήφθηκε επειδή ο πελάτης είχε περισσότερα ή λιγότερα πακέτα από αυτά που είχαν δηλωθεί στην παραγγελία. Για την αποστολή επιπλέον πακέτων, απαιτείται νέα παραγγελία.
• Καθυστέρηση λόγω άγνωστου λόγου – το δέμα δεν παραλήφθηκε λόγω εξωτερικών συνθηκών που εμπόδισαν τον κούριερ να φτάσει στη διεύθυνση παραλαβής.

Οι ενημερώσεις όταν η αποστολή απέτυχε

Αυτές είναι οι πιο συνηθισμένες ενημερώσεις που θα λάβετε στο σύστημα εντοπισμού όταν η προσπάθεια παράδοσης δεν είναι επιτυχής.

• Δεν ενημερώθηκε για την παράδοση/Αρνήθηκε το δέμα – ο παραλήπτης δεν αποδέχθηκε την αποστολή.
• Κωδικός πρόσβασης – το δέμα δεν παραδόθηκε επειδή απαιτείται κωδικός πρόσβασης εισόδου, ο οποίος πρέπει να δοθεί από τον πελάτη.
• Ο παραλήπτης δεν είναι παρών, ειδοποιήθηκε πρώτη/δεύτερη φορά – το δέμα δεν παραδόθηκε επειδή κανείς δεν ήταν στη διεύθυνση παράδοσης. Ανάλογα με τη χώρα, ο κούριερ μπορεί να επιχειρήσει μια δεύτερη προσπάθεια παράδοσης ή το δέμα μπορεί να μεταφερθεί στην πλησιέστερη αποθήκη ή κατάστημα. Ο κούριερ θα αφήσει μια ειδοποίηση με τις απαιτούμενες πληροφορίες και ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την εταιρεία κούριερ για περαιτέρω βοήθεια.
• Στην αποθήκη/Παράδοση στο κατάστημα – το δέμα πήγε στην καθορισμένη αποθήκη / κέντρο διαλογής δεμάτων και ο παραλήπτης θα πρέπει να το παραλάβει προσωπικά από εκεί.
• Επιστροφή στον αποστολέα – η αποστολή απέτυχε και επιστρέφει στον αποστολέα, γιατί η διεύθυνση παράδοσης είναι λανθασμένη, με ελλιπή στοιχεία ή δεν υπάρχει. Θα μπορούσε επίσης να επιστραφεί εάν ο παραλήπτης έχει μετακομίσει χωρίς να δηλώσει τη νέα διεύθυνση, ο παραλήπτης δεν δέχεται να παραλάβει το δέμα ή ο παραλήπτης δεν μπόρεσε να παραλάβει την αποστολή από την αποθήκη κατά την προβλεπόμενη περίοδο.