Πώς να κάνετε στην Amazon επιστροφή προϊόντος με κούριερ

Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν στην Amazon με κούριερ | Πολιτική επιστροφών

Η Amazon επιτρέπει την επιστροφή προϊόντος όταν δεν σας καλύπτουν ή εάν πρόκειται για επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος. Μάλιστα, υπάρχουν πολλές επιλογές για την επιστροφή προϊόντων που έχουν αγοραστεί είτε από την Amazon είτε από τρίτους πωλητές μέσω της Amazon. Επιλέξτε μια υπηρεσία αποστολής για επιστροφή στην Amazon της Eurosender και κλείστε οικονομική αποστολή με λίγα μόνο κλικ. Μάθετε ποια είναι της Amazon η πολιτική επιστροφών και άλλες απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις.

Προσφορά

ΟΙ ΚΡΙΤΙΚΕΣ ΜΑΣ

Μας εμπιστεύονται

Δείτε κριτικές

ΕΙΣΤΕ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ;

Απλοποιήστε τις αποστολές σας

Κάντε ότι και χιλιάδες άλλες επιχειρήσεις που έχουν επιλέξει την Eurosender. Εξοικονομήστε χρήματα και απολαύστε πολλά άλλα οφέλη, δωρεάν.
Δημιουργήστε λογαριασμό

ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Επιλέξτε υπηρεσία αποστολής για επιστροφή στην Amazon

Δεν ισχύει η δωρεάν επιστροφή προϊόντος στην Amazon για όλα τα είδη που αγοράζονται από την πλατφόρμα. Έτσι, πολλοί πελάτες μας επιλέγουν κάποια υπηρεσία αποστολής, για επιστροφή στην Amazon, για να έχουν και χαμηλό κόστος. Επιλέξτε μια από τις παρακάτω:

Έχετε ειδικές απαιτήσεις; Ζητήστε ατομική προσφορά

Amazon επιστροφή προϊόντος | Πώς επιστρέφω στην Amazon;

Σύμφωνα με την Amazon πολιτική επιστροφών, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών ή να στείλετε τα προϊόντα πίσω στην Amazon εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους. Μπορείτε να επιστρέψετε μόνο καινούργια και αχρησιμοποίητα προϊόντα στην Amazon.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να οργανώσετε στην Amazon επιστροφή προϊόντος:

Επιλέξτε το Κέντρο Online Επιστροφών και κάντε κλικ στην επιλογή Επιστροφή αντικειμένων.
Επιλέξτε την παραγγελία σας και κάντε κλικ στην επιλογή «Επιστροφή προϊόντος από αυτή την παραγγελία».
Γράψτε τον λόγο της επιστροφής και προσθέστε επιπλέον πληροφορίες στα σχόλια.
Επιλέξτε τη μέθοδο αποστολής με πληρωτέα παραλαβή.
Εκτυπώστε την ετικέτα επιστροφής της Amazon, σε περίπτωση που επιλέξετε την παραλαβή, και κολλήστε την στο κουτί σας.

Πώς επιστρέφω στην Amazon με επείγουσα αποστολή;

Κλείστε την υπηρεσία Priority Express της Eurosender και το δέμα σας θα φτάσει εντός 24 ωρών στην Ευρώπης (όπως στο Amazon.de) ή σε 48-72 ώρες παγκοσμίως. Διαθέσιμη είναι επίσης η αυθημερόν παραλαβή.
Στείλτε Express

Ποιος πληρώνει για την επιστροφή στην Amazon

Όταν επιστρέφετε ένα προϊόν που αγοράσατε από την Amazon, το ποιος πληρώνει την επιστροφή και η μέθοδος επιστροφής, μπορεί να διαφέρουν. Αν βρίσκεστε σε χώρα που η Amazon έχει hubs, μπορείτε να κάνετε επιστροφή προϊόντος κατευθείαν σε αυτά τα hubs. Αν βρίσκεστε στην Ελλάδα ωστόσο, η μόνη λύση για το πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν στο Amazon είναι με κούριερ. Ενώ σε κάποιες περιπτώσεις το κόστος επιστροφής καλύπτεται από την Amazon, στις περισσότερες όμως θα σας χρεώσει. Μπορείτε ωστόσο να επιλέξετε να στείλετε το προϊόν μόνοι σας, κλείνοντας μια υπηρεσία αποστολής για επιστροφή στην Amazon της Eurosender και να εξοικονομήσετε χρήματα.

Amazon
Λάθος της Amazon	Αν πρόκειται για επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος στην Amazon, ή αν λάβατε λάθος παραγγελία, η Amazon θα σας επιστρέψει τα έξοδα αποστολής στο μέγιστο ποσό.
Απόφαση αγοραστή		Το κόστος επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν στέλνετε πίσω παπούτσια, ρούχα, κοσμήματα και ρολόγια που πωλούνται από την Amazon.

Πωλητές στο Amazon Marketplace
Λάθος του πωλητή		Εάν τα αντικείμενα επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παράδοση, ο πωλητής κάνει επιστροφή πληρωμής και καλύπτει το κόστος επιστροφής.
Απόφαση αγοραστή	Για αντικείμενα που επιστρέφονται μετά την περίοδο των 14 ημερών, ο πελάτης θα πρέπει να πληρώσει το κόστος επιστροφής στην Amazon.

Εάν επιστρέψετε ένα προϊόν χρησιμοποιώντας μια μέθοδο πληρωμής της Amazon, θα αφαιρέσει το κόστος επιστροφής από τα χρήματα που θα λαμβάνατε για το προϊόν που στείλατε πίσω. Εάν επιλέξετε να στείλετε το προϊόν μόνοι σας, μπορείτε να επιλέξετε μια υπηρεσία αποστολής για επιστροφή Amazon με τη χαμηλότερη τιμή.

Επιστροφή προϊόντων και επιστροφή χρημάτων στο amazon.co.uk μετά το Brexit

Ακολουθήστε τον οδηγό μας για κάθε επιστροφή προϊόντων και αίτημα επιστροφής χρημάτων στο amazon.co.uk, ώστε να αποφύγετε δυσάρεστες καταστάσεις κατά την αποστολή από/προς το Ηνωμένο Βασίλειο μετά το Brexit.

Η επιστροφή προϊόντων στο amazon.co.uk μετά το Brexit έχει αλλάξει ως προς το ποιος πληρώνει την επιστροφή στην Amazon. Η επιστροφή προϊόντων στο amazon.co.uk χωρίς κόστος, γίνεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος στην Amazon,
Παραλαβή λάθος προϊόντος,
Το προϊόν έχει υποστεί ζημιά.

Εάν η επιστροφή προϊόντων στο amazon.co.uk αφορά μην επιλέξιμα προϊόντα ή αντικατάσταση αντικειμένων, τότε επιβαρύνεται ο ίδιος ο αγοραστής.
Επίσης θα κληθεί να πληρώσει επιπλέον έξοδα, όπως:

Τα έξοδα αποστολής με κούριερ,
ΦΠΑ,
Τέλη εισαγωγής και τελωνειακά τέλη, εάν υπάρχουν.

Θα πρέπει να θυμάστε ότι τα εμπορεύματα που αποστέλλονται από/προς το Ηνωμένο Βασίλειο υπόκεινται σε αλλαγές μετά την 1η Ιανουαρίου 2020. Όταν κάνετε επιστροφή προϊόντων στο amazon.co.uk μετά το πέρας της μεταβατικής περιόδου του Brexit, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τις τελωνειακές διαδικασίες. Αυτές οι αλλαγές έχουν κάνει πολλούς πελάτες από την Ελλάδα να στρέφονται προς το Amazon.de της Γερμανίας.

ΑΡΧΙΣΤΕ ΝΑ ΣΤΕΛΝΕΤΕ

Δείτε άμεσα το κόστος επιστροφής στην Amazon

Δείτε τιμή τώρα

Συσκευασία προϊόντων για επιστροφή στην Amazon

Ανάλογα με ο ποια μέθοδο επιστροφής προϊόντος της Amazon επιλέγετε, μπορεί να χρειαστεί να κάνετε εσείς τη συσκευασία προϊόντων για επιστροφή στην Amazon. Εάν επιλέξετε να στείλετε πίσω τα προϊόντα με κούριερ της δικής σας επιλογής ή κάποιο πάροχο που συνεργάζεται η εταιρεία, η κατάλληλη συσκευασία των προϊόντων για την επιστροφή στην Amazon είναι ζωτικής σημασίας. Στην Eurosender, έχουμε δημιουργήσει μια σειρά από οδηγούς συσκευασίας και αποστολής για να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να διασφαλίσουν ότι τα πράγματά τους θα φτάσουν σε άριστη κατάσταση στον προορισμό τους. Ακολουθούν μερικά από τα αντικείμενα που αποστέλλονται περισσότερο στην Amazon:

ΓΙΑΤΙ ΤΗ EUROSENDER

Γιατί να κάνετε στην Amazon επιστροφή προϊόντος με την Eurosender

Ήδη διαπραγματευθείσες τιμές

Κάντε κράτηση αποστολής κούριερ με χαμηλό κόστος επιστροφής στην Amazon

24/7 online εντοπισμός δεμάτων

Εύκολος τρόπος για να παρακολουθείτε και να εντοπίζετε τις αποστολές σας

Υπηρεσίες κούριερ πόρτα-πόρτα

Διεθνείς υπηρεσίες αποστολής από πόρτα σε πόρτα

Επαγγελματική υποστήριξη

Έμπειρη ομάδα ειδικών δίπλα σας κάθε στιγμή

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Συχνές ερωτήσεις για το πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν στο Amazon

Πώς επιστρέφω στην Amazon εάν δεν έχω την αρχική συσκευασία;

Η Amazon επισημαίνει στους πελάτες της να επιστρέφουν τα προϊόντα στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παρέλαβαν. Εάν ωστόσο κάνετε στην Amazon επιστροφή προϊόντος με κούριερ και δεν έχετε την αρχική συσκευασία, χρησιμοποιήστε απλά ένα ανθεκτικό χαρτοκιβώτιο. Τυλίξτε τα προϊόντα με πλαστικό με φυσαλίδες και προσθέστε αρκετά υλικά γεμίσματος, όπως επιπλέον περιτύλιγμα φυσαλίδων ή γαριδάκια συσκευασίας. Κλείστε και σφραγίστε προσεκτικά το κουτί και επισυνάψτε την ετικέτα επιστροφής Amazon ή την ετικέτα του κούριερ. Εάν χρησιμοποιήσετε κάποια υπηρεσία αποστολής για επιστροφή στην Amazon της Eurosender, θα λάβετε μια ετικέτα αποστολής μέσω email.

Πώς γίνεται στην Amazon επιστροφή χρημάτων;

Θα πρέπει να λάβει η Amazon την επιστροφή προϊόντος (ή ο πωλητής να τους ειδοποιήσει για την παραλαβή της επιστροφής). Τότε η Amazon εκδίδει επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής (σε περίπτωση προπληρωμένων συναλλαγών) ή στον τραπεζικό σας λογαριασμό, ή επιστρέφει το υπόλοιπο στο Amazon Pay.

Πώς κάνω επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος στην Amazon;

Για την επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος στην Amazon, ισχύουν ότι ισχύει για την Amazon επιστροφή προϊόντος λόγω υπαιτιότητας της εταιρείας. Σύμφωνα με την Amazon και την πολιτική επιστροφών, μπορείτε να στείλετε τα προϊόντα πίσω στο Amazon εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους εάν είναι ελαττωματικά. Εάν κάνετε επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος στην Amazon, θα σας επιστραφεί ολόκληρο το κόστος επιστροφής για το κούριερ, καθώς και η προκαταβολή των τελών εισαγωγής, μόλις διεκπεραιωθεί η επιστροφή σας.

Τι είναι η ετικέτα επιστροφής Amazon και πώς την λαμβάνω;

Όταν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν στην Amazon, θα μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ δύο μεθόδων αποστολής: αυτόν που παρέχει η Amazon ή να επιλέξετε εσείς ένα αξιόπιστο και οικονομικό κούριερ. Εάν επιλέξετε κούριερ της Amazon, θα σας δοθεί η ετικέτα επιστροφής Amazon, την οποία θα πρέπει να επισυνάψετε στην τελική συσκευασία των αντικειμένων σας. Εναλλακτικά, όταν επιλέγετε μόνοι σας υπηρεσία αποστολής για επιστροφή στην Amazon, δεν είναι σίγουρο ότι θα χρειαστείτε ετικέτα αποστολής για το πακέτο σας. Εάν επιλέξετε την Eurosender για να κάνετε στην Amazon επιστροφή προϊόντος, οι πληροφορίες αυτές θα σας αποσταλούν μέσω email, καθώς εξαρτώνται από τη χώρα παραλαβής και το επιλεγμένο κούριερ.

Πώς επιστρέφω στην Amazon ανοιγμένα προϊόντα;

Στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορείτε εύκολα να επιστρέψετε αχρησιμοποίητα αντικείμενα που αγοράσατε από την Amazon εντός 30 ημερών από την παραλαβή της αποστολής, ωστόσο πρέπει να είστε προσεκτικοί γιατί ορισμένα προϊόντα έχουν διαφορετικές πολιτικές. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η Amazon επιτρέπει επιστροφή προϊόντος που είναι ανοιγμένο, εφόσον δεν έχει χρησιμοποιηθεί.

Μπορώ να κάνω στην Amazon επιστροφή προϊόντος μετά από 30 ημέρες;

Σύμφωνα με της Amazon την πολιτική επιστροφών ισχύει το όριο των 30 ημερών από την παραλαβή της παράδοσης. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να κάνει δεκτή την επιστροφή μετά από αυτό το όριο. Εάν για παράδειγμα το προϊόν σας καταστεί ελαττωματικό μετά την περίοδο επιστροφής της Amazon, η Amazon θα το επισκευάσει. Εάν η επισκευή δεν είναι δυνατή, η Amazon θα αντικαταστήσει το προϊόν ή θα κάνει επιστροφή χρημάτων εάν η αντικατάσταση δεν είναι εφικτή.

Πώς επιστρέφω στην Amazon πολλές αγορές αντικειμένων στο ίδιο κουτί;

Αυτό μπορεί να γίνει στα γραφεία της Amazon (drop off τοποθεσίες ή θυρίδες).

Όταν χρησιμοποιείτε υπηρεσία αποστολής για επιστροφή στην Amazon, θα λάβετε μια μοναδική ετικέτα αποστολής για κάθε αντικείμενο που στέλνετε πίσω. Εάν δεν δίνεται η επιλογή να επιστρέψετε πολλά αντικείμενα στο ίδιο κουτί κατά τη διαδικασία επιστροφής, μην το κάνετε. Αυτό θα μπορούσε να δημιουργήσει πρόβλημα.

Ποια είναι η διεύθυνση της Amazon για επιστροφή προϊόντος;

Όταν ξεκινήσετε διαδικασίες για το πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν στην Amazon, θα σας δοθεί η διεύθυνση, ανάλογα με τη μέθοδο επιστροφής, τον λόγο της επιστροφής και τον τύπο του προϊόντος. Για την επιστροφή αγαθών σε τρίτους πωλητές, θα λάβετε μια ετικέτα επιστροφής Amazon που θα εκτυπώσετε από το Κέντρο Υποστήριξης Επιστροφών. Εναλλακτικά, ορισμένοι πωλητές έχουν ειδικές διαδικασίες και ενδέχεται να σας στείλουν email με τις λεπτομέρειες και τις οδηγίες αποστολής.

Πρέπει να εκτυπώσω μόνος μου την ετικέτα επιστροφής όταν στέλνω αντικείμενα πίσω στην Amazon;

Εξαρτάται από τη μέθοδο επιστροφής που επιλέγετε. Όταν χρησιμοποιείτε τις drop off τοποθεσίες ή τα εξουσιοδοτημένα hubs της Amazon, δεν χρειάζεται να εκτυπώσετε και να επισυνάψετε την ετικέτα επιστροφής Amazon. Εάν στέλνετε τα αντικείμενα πίσω στην Amazon ή στους πωλητές της Marketplace με κούριερ ή ταχυδρομείο, συχνά θα χρειαστεί να εκτυπώσετε και να επισυνάψετε την ετικέτα που σας παρέχεται.