5 raisons pour lesquelles le livreur ne trouve pas votre adresse

Quoi de plus ennuyeux qu’une livraison ratée ? Bien que rare, personne ne tient à se retrouver dans cette situation. Il y a plusieurs raisons qui peuvent expliquer pourquoi le courrier ne trouve pas votre adresse. Lorsque cette situation se produit, vous recevrez un mail intitulé « obstacle à la livraison ». En d’autres termes, le transporteur n’a pas pu trouver l’adresse et la livraison aura lieu plus tard que prévu. Pour pallier à ce désagrément, regardons les 5 raisons les plus communes et comment éviter ce genre de problème. Si la raison que vous recherchez n’est pas ci-dessous, vérifiez aussi nos articles sur les livraisons ratées et les colis non livrés.

Le livreur ne trouve pas l’adresse en raison de faux renseignements

C’est la raison numéro une mais elle peut heureusement être évitée. Il peut y avoir une faute de frappe ou une faute d’orthographe dans l’adresse. Par conséquent, nous vous invitons fortement à vérifier l’adresse par vous-même avant de confirmer votre commande. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, contactez-nous en utilisant notre formulaire de contact.

L’existence de plusieurs versions de la même adresse

Dans certains pays, il arrive que des adresses ont un nom à la place d’un numéro ou parfois même un nom et un numéro. Vous pensiez avoir écrit l’adresse correctement. Cependant, la livraison a échoué, et vous vous demandez pourquoi. Dans ce cas, il est préférable d’utiliser le numéro de l’adresse plutôt que le nom. Si aucun numéro n’est disponible, vous pouvez utiliser le nom de l’adresse ou bien contacter notre service client pour de plus amples informations.

Une autre possibilité est qu’il y ait une porte d’entrée commune qui mène à plusieurs batiments avec des numéros différents. Pour faciliter la tâche du livreur dans la recherche de votre adresse, veuillez la noter comme ceci:

• Le numéro de l’adresse (par exemple, 5 rue du…) et le nom de la rue
• Ensuite, préciser le numéro du batiment ou de l’étage (par exemple, 5 rue du… (Bat A/ 1er étage)

Le courrier ne peut pas entrer dans les locaux

Une autre raison pour laquelle le livreur ne trouve pas votre adresse et qu’il lui est impossible d’y accéder ou de s’en approcher. Dans ce cas, l’envoi ne peut pas être garanti. Vous vous demandez peut-être pourquoi le coursier ne peut pas pénétrer dans mes locaux alors que j’en entre et sors tous les jours. Voici quelques éléments de réponses :

• Il n’y a pas de sonnette.
• La porte d’entrée se trouve derrière un portail électronique (qui peut être hors service).
• Quelqu’un s’est mal garé et sa voiture bloque la porte d’entrée.
• La porte d’entrée est envahie par la végétation et elle empêche un accès facile au livreur.
• Le courrier ne parvient pas à entrer à cause de travaux.

Si vous rencontrez l’un de ces problèmes, vous pouvez nous contacter afin de vous assurer du bon envoi de votre colis.

Utiliser Google Maps

Utiliser Google Maps est un bon moyen de vérifier si votre adresse est localisable. Si vous pensez que votre adresse personnelle n’est pas localisable, vous pouvez contacter Google ici pour qu’ils apportent des changements. Cependant, sachez que les entreprises de transport peuvent utiliser d’autres systèmes de navigation GPS que Google Maps, ce qui pourrait être l’une des raisons de l’échec de livraison. Même s’il y a aussi beaucoup de sociétés qui utilisent Google Maps, lorsqu’elles ne le font pas, impossible de savoir quel système elles utilisent. Par conséquent, il se peut que les courriers ne puissent pas trouver l’adresse.

Si vous n’êtes pas certain de l’emplacement, vous pouvez contacter le destinataire pour revérifier ou vous pouvez essayer un autre programme de localisation. Sachez également que Google Maps ne vérifie pas si une adresse est livrable ou non. En cas de doute, vous pouvez contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.

J’ai déménagé: Comment valider ma nouvelle adresse?

Lorsque vous déménagez, la question : « comment valider ma nouvelle adresse » se pose. Il y a de nombreuses choses auxquelles vous devez penser lorsque vous déménagez et vous pouvez trouver une liste complète ici . Lorsqu’il s’agit de valider votre adresse, il est important que vous contactiez votre service postal local et que vous vérifiez si tout est correct. Pour ce qui est d’Eurosender, vous pouvez vérifier votre compte et voir si l’adresse sur votre profil est correcte. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez la modifier manuellement ou vous pouvez contacter notre service clientèle par mail ou par téléphone. Ils peuvent également vous aider pour toute autre question. Pour ce faire, cliquer sur le bouton ci-dessous.