Sie haben eine Gutschrift vom Kurierdienst erhalten. Was bedeutet dies?

Wenn Sie Waren im Internet kaufen oder Geschenke an Ihre Freunde oder Verwandten versenden, könnten Sie Ihre Bestellung aus verschiedenen Gründen stornieren. In diesem Fall werden Sie eine Gutschrift vom Kurierdienst erhalten, die im Handel und in der Dienstleistungsbranche weit verbreitet ist. In diesem Artikel werden wir Ihnen erzählen, was es bedeutet und wie es funktioniert.

Begriffserklärung: Gutschrift

Eine Gutschrift (auch Gutschein genannt) ist ein spezielles Dokument, das von einem Verkäufer an einen Käufer geschickt wird und Informationen über einen gutgeschriebenen Betrag auf dem Konto des Käufers enthält. Mit anderen Worten, es ist ein Beweis für eine stornierte Bestellung, die ausgestellt wird, wenn:

• der Betrag auf einer Rechnung falsch ist;
• ein Produkt nicht den Erwartungen des Kunden entspricht;
• die Waren sind defekt und können innerhalb einer Garantiezeit zurückgegeben werden.

Es passiert auch, dass der Kunde eine Gutschrift vom Kurierdienst erhalten hat, obwohl die Rückerstattungspolitik eines Unternehmens es nicht erlaubt, den gezahlten Betrag zurückzuerstatten. Es kann also als Geste des guten Willens durch einen Verkäufer eingereicht werden. Dies liegt jedoch in der Verantwortung des Verkäufers, auf diese Weise eine Rückerstattung vorzunehmen.

Diese Art von Dokument verwenden auch häufig Kurierunternehmen, wenn Ihre Rückerstattungsanfrage gegen die Rückerstattungsrichtlinie des jeweiligen Logistikunternehmens nicht verstößt. Dann werden Sie Ihre Gutschrift vom Kurierdienst erhalten, in Form einer E-Mail oder eines angehängten Dokuments, einschließlich der Erstrechnung der gekauften Artikel oder Dienstleistungen.

Werden Sie mit Eurosender eine Gutschrift vom Kurierdienst erhalten?

Bei Eurosender ist die Stornierung Ihres Versandauftrags mit der Option „Flexible Änderungen“ möglich. Dadurch können Sie eine Rückerstattung für die stornierte Buchung erhalten, sofern Ihr Paket noch nicht abgeholt wurde. In diesem Fall erhalten Sie eine Gutschrift vom Kurierdienst über den von Ihnen bezahlten Rückerstattungsbetrag. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen zu Ihrer stornierten Buchung, die auch den Gutschriftsbeleg enthält.

Haben Sie noch Fragen? Wenn es um Logistik geht, haben wir höchstwahrscheinlich die Antworten! Vergewissern Sie sich selbst und verzichten Sie nicht auf den Genuss, mit unseren netten Support-Mitarbeiter zu sprechen.