Une note de crédit est un document émis par le vendeur pour rembourser l’acheteur pour un achat ou pour une commande d’un service. Les prestataires de services logistiques ne font pas exception et utilisent des notes de crédit dans leurs opérations.

À quoi sert une note de crédit dans la logistique ?

En émettant une note de crédit, le fournisseur informe le client qu’il rectifiera ou annulera la facture concernée en créditant le compte du client d’un montant approprié. En d’autres termes, il s’agit de la preuve de l’annulation d’une commande d’articles ou de services

En règle générale, le fournisseur ne peut pas modifier les factures après leur émission ; ainsi, assez souvent, il doit émettre une note de crédit pour modifier ou annuler une facture existante.

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La note de crédit est-elle un remboursement ?

Beaucoup de gens confondent une note de crédit et un remboursement, pourtant ils ne sont pas identiques. La note de crédit sert uniquement de preuve du montant crédité sur le compte du client, tandis que le remboursement est une opération effectuée séparément.

Par conséquent, les remboursements via n’importe quel mode de paiement ne sont pas les mêmes que les notes de crédit, mais plutôt la cause de l’émission d’une note de crédit.

Puis-je obtenir une note de crédit auprès d’Eurosender ?

Cela dépend de la situation concrète. Examinons plusieurs scénarios qui peuvent se produire dans ce contexte :

1. Le transporteur n’a pas récupéré le colis; par conséquent, vous avez annulé la commande. Vous ne pourrez pas recevoir une note de crédit, ni le remboursement pour les services de transport annulés, sauf si c’est une réservation flexible. Cependant, au lieu d’annuler la commande vous pouvez modifier la date d’enlèvement de votre colis jusqu’à la confirmation du service.
2. Vous avez annulé la commande, mais vous avez acheté une réservation flexible. Avec une réservation flexible vous pouvez demander un remboursement jusqu’au moment de la collecte du colis. Vous serez alors remboursé et recevrez une note de crédit pour le service de transport commandé.
3. Vous êtes une entreprise enregistrée et vous avez annulé la commande. Les entreprises enregistrées bénéficient de nombreux avantages en utilisant nos services et ce cas ne fait pas exception. L’option de réservation flexible est automatiquement incluse dans les commandes d’utilisateurs professionnels enregistrés sur notre plateforme. Ainsi, en plus de bénéficier de tarifs préférentiels pour nos services, en tant que professionnel vous pouvez modifier la commande jusqu’au moment de la collecte de votre envoi. Si vous annulez la commande préalablement, vous recevrez une note de crédit émise par le transporteur et serez remboursé.
4. Le transporteur a accepté la réclamation et vous serez remboursé. Si la société de transport satisfait votre réclamation pour un colis endommagé ou perdu, vous recevrez une note de crédit émise par le transporteur pour les services réservés via notre plateforme et serez remboursé d’un montant approprié.

Puis-je obtenir une seule note de crédit pour plusieurs factures ?

En utilisant la plateforme d’Eurosender, les professionnels peuvent choisir de recevoir des factures consolidées. Cela signifie que vous avez la possibilité de recevoir une seule facture pour de multiples commandes passées sur notre plateforme. Dans ce cas, il vous faudra aussi choisir la fréquence de l’émission telles factures, vu qu’elles peuvent être hebdomadaires ou mensuelles.

En ce qui concerne les notes de crédit, vous ne pouvez pas obtenir une seule note de crédit pour plusieurs factures, mais vous en obtiendrez une pour chaque facture.

Si vous avez demandé une facture consolidée pour de nombreuses commandes et qu’une des commandes est annulée, vous ne recevrez qu’une note de crédit pour la commande qui a été annulée.

Avez-vous des questions quelconques ? N’hésitez pas à nous contacter et notre équipe d’experts vous aidera et vous fournira tous les renseignements.